Апселлинг: что это, рабочие примеры и техники для роста прибыли

Ключевые моменты 

• Апселлинг — это предложение клиенту улучшенной версии или премиум-плана того, что он уже рассматривает. 
• Кросселлинг — это предложение дополнительного товара или услуги, связанных с текущей покупкой клиента. 
• Умный апселлинг повышает удовлетворенность клиентов, увеличивает средний чек (AOV) и повышает пожизненную ценность клиента (LTV). 
• В Bluehost мы используем апселлинг, чтобы добавить ценности с помощью стратегических пакетов, улучшений и полезных дополнений. 

Введение 

Большинство владельцев бизнеса имеют в виду одну и ту же конечную цель — зарабатывать деньги. Но как сделать это устойчиво и эффективно? Один из лучших ответов — апселлинг. 

Что такое апселлинг? Это практика предложения клиентам более дорогой версии товара или услуги, которые их уже интересуют. Этот простой прием может значительно увеличить продажи, одновременно повышая удовлетворенность клиентов и укрепляя отношения с ними. 

Поскольку ожидания клиентов продолжают расти в 2026 году, люди требуют персонализированного подхода, быстрых решений и реальной ценности. Здесь в игру вступают апселлинг и кросселлинг. С правильными стратегиями вы можете не только увеличить доход, но и построить долгосрочную лояльность клиентов. 

Если вы стремитесь развивать свой бизнес, удерживать существующих клиентов и привлекать новых, то освоение апселлинга и кросселлинга необходимо. Давайте рассмотрим, как эти техники могут изменить как вашу стратегию продаж, так и путь клиента. 

Что такое апселлинг? 

Апселлинг — это практика побуждения клиентов к покупке более дорогой версии товара или услуги, которую они уже намереваются купить. 

Например, если кто-то покупает план виртуального хостинга (Shared hosting), апселлинг может предложить перейти на план WordPress Pro с более высокой скоростью и расширенными функциями. Если клиент покупает базовую лицензию на ПО, апселлинг порекомендует Премиум-план, который включает дополнительные инструменты и поддержку. 

Но что делает апселлинг особенно эффективным сегодня? Давайте посмотрим, почему эта стратегия приносит большие результаты в 2026 году. 

Почему апселлинг хорошо работает в 2026 году? 

В 2026 году апселлинг — это не просто инструмент для увеличения дохода, а ключевая часть клиентоориентированной стратегии продаж. Благодаря более умным инструментам и лучшему доступу к данным о клиентах бизнес может делать предложения, которые кажутся персонализированными, своевременными и действительно полезными. Вот почему апселлинг сегодня эффективнее, чем когда-либо. 

Вот почему он так хорошо работает сейчас: 

• Более умная персонализация: Благодаря лучшему доступу к данным о клиентах вы можете анализировать поведение покупателя и выявлять возможности для апселлинга, которые действительно имеют смысл.  
• Улучшенный клиентский опыт: Сегодня эффективный апселлинг вращается вокруг потребностей клиента. Когда улучшения преподносятся с точки зрения ценности, например, более высокая скорость, безопасность или удобство, они помогают повысить удовлетворенность и лояльность клиентов. 
• Беспрепятственные цифровые пути: Благодаря современному дизайну оформления заказа бизнес теперь может легко предлагать релевантные апселли, от премиум-планов до расширенных гарантий и пакетных услуг, прямо на этапе оформления заказа. 
• Более высокая пожизненная ценность клиента: Предлагая более релевантные и полезные улучшения, компании видят прямой рост пожизненной ценности клиента и даже повторные покупки от довольных, вовлеченных клиентов. 
• Более низкая стоимость привлечения клиента: Апселлинг существующим клиентам более рентабелен, чем привлечение новых. Это проверенный способ увеличить доход, одновременно усиливая путь клиента. 

При правильном выборе времени апселлинг может увеличить доход на 10–30% с одного клиента.

Теперь, когда вы знаете, почему апселлинг процветает на современном рынке, давайте посмотрим, как он сравнивается с кросселлингом, и как использование обоих методов вместе может ускорить рост вашего бизнеса. 

Кросселлинг против апселлинга: знайте разницу 

И кросселлинг, и апселлинг помогают увеличить доход, но работают по-разному. Понимание того, когда и как использовать каждую стратегию, может улучшить клиентский опыт и повысить пожизненную ценность клиента. Давайте разберем ключевые различия, чтобы вы могли применять их разумно в своем процессе продаж. 

Быстрое визуальное сравнение: кросселлинг против апселлинга 

Вот простое сопоставление, чтобы выделить ключевые различия: 

Элемент	Кросселлинг	Апселлинг
Определение	Рекомендация сопутствующих товаров	Рекомендация улучшенной версии того же товара
Основная цель	Увеличить ценность заказа, расширив корзину	Увеличить ценность заказа, улучшив первоначальный выбор
Фокус	Дополнительные товары или услуги	Премиум-версия или вариант более высокого уровня
Пример	Добавить услуги email, SSL или резервного копирования сайта	Обновление с Базового хостинга до Плана «Плюс»
Когда происходит	Часто после выбора товара или при оформлении заказа	Во время выбора или в ключевой момент принятия решения
Ценность для клиента	Удобство и комплексное решение	Больше мощности, функций или эффективности
Ценность для бизнеса	Увеличивает размер заказа за счет большего количества товаров	Повышает средний чек за счет улучшений
Применение в Bluehost	Хостинг + SEO-инструменты + приватность домена	Виртуальный хостинг → WordPress Pro с дополнениями

Что такое кросселлинг? 

Кросселлинг предполагает рекомендацию связанных или дополняющих товаров в дополнение к тому, что клиент уже покупает. Цель — увеличить общую стоимость заказа, добавив полезные дополнения, которые улучшают первоначальную покупку. 

Кросселлинг хорошо работает, когда: 

• Предлагаемый товар добавляет реальную ценность. 
• Он решает смежную проблему. 
• Он естественным образом вписывается в процесс продаж. 

Что такое апселлинг? 

Апселлинг, с другой стороны, означает побуждение клиента купить улучшенную версию того же товара или услуги, которые он уже намеревается приобрести. Вместо предложения чего-то другого, апселлинг направлен на улучшение основной покупки. 

Апселлинг работает лучше всего, когда: 

• Существует четкий путь для улучшения. 
• Клиент может сразу увидеть добавленную ценность. 
• Это кажется разумным, выгодным решением. 

Теперь, когда мы рассмотрели разницу между кросселлингом и апселлингом, давайте посмотрим, почему апселлинг важен для оптимизации вашей воронки продаж, AOV, удовлетворенности клиентов и роста дохода. 

Почему апселлинг должен быть частью вашей стратегии воронки продаж? 

Использование апселлинга в стратегии воронки продаж может увеличить доход и улучшить клиентский опыт. Предлагая ценные улучшения в ключевые моменты, бизнес может повысить средний чек и укрепить долгосрочную лояльность. Давайте углубимся в то, почему апселлинг — это необходимый тактический прием для оптимизации каждого этапа вашей воронки продаж. 

1. Повышение AOV и ценности клиента 

Одним из самых быстрых преимуществ апселлинга является его способность увеличивать средний чек (AOV). Предлагая премиум-версии товаров или услуг в ключевые моменты принятия решений, вы можете побудить клиентов тратить больше. Этот подход помогает увеличить доход, не повышая стоимость привлечения клиента. 

Ключевые преимущества: 

• Увеличение AOV за счет предложения клиентам выбрать лучшие версии. 
• Повышение ценности для клиента, помогая ему осознать весь потенциал ваших предложений. 
• Возможность укрепить лояльность клиентов, предоставляя им решения, соответствующие их растущим потребностям. 

2. Оптимизация конверсии в воронке 

Хорошо структурированная воронка продаж основана на своевременном и релевантном взаимодействии с клиентами на каждом этапе. Апселлинг — это критически важная тактика для оптимизации конверсии внутри воронки. Когда вы стратегически представляете варианты более высокого уровня или дополнения в нужное время, клиенты с большей вероятностью увидят ценность в улучшении. 

Ключевые преимущества: 

• Предложение улучшенной версии продукта или услуги в момент принятия решений может увеличить вероятность завершения продажи. 
• Апселл помогает клиентам увидеть полную ценность вашего предложения, что ведет к лучшему вовлечению и конверсии. 
• Предлагая апгрейды в ключевых точках воронки, вы естественным образом направляете клиентов к решениям, которые соответствуют их потребностям. 

3. Снижение CAC за счет лояльности 

Еще одно важное преимущество апселла — его способность снижать стоимость привлечения клиента (CAC), используя существующих клиентов. Рост выручки за счет апселла более рентабелен, чем привлечение новых клиентов. 

Предлагая релевантные апселлы, бизнес может укрепить лояльность клиентов. Довольные клиенты с большей вероятностью согласятся на апгрейд, что снижает потребность в дорогостоящем привлечении. Фактически, удержание существующего клиента может быть до 5 раз дешевле, чем привлечение нового. 

Ключевые преимущества: 

• Апселл существующим клиентам помогает максимизировать ценность каждого взаимодействия, снижая потребность в дорогостоящих маркетинговых усилиях и генерации лидов. 
• Предложение ценных апгрейдов, соответствующих потребностям клиентов, укрепляет отношения, поощряя повторные покупки и лояльность. 
• Инвестируя в текущих клиентов и предоставляя индивидуальные решения, отвечающие их растущим потребностям, вы создаете стабильный долгосрочный поток доходов. 

Теперь, когда мы рассмотрели, как апселл увеличивает средний чек, оптимизирует конверсию и снижает CAC, давайте изучим проверенные техники апселла, которые можно внедрить уже сегодня. 

Какие техники апселла действительно работают? 

Хотя апселл может значительно увеличить выручку и удовлетворенность клиентов, ключ в выборе техник, соответствующих их потребностям. Речь идет о предложении ценности, а не просто о более высокой цене, чтобы улучшить клиентский опыт и стимулировать рост. 

Давайте рассмотрим некоторые техники апселла, которые действительно работают, и то, как их можно внедрить для максимизации результатов. 

1. Умные предложения при оформлении заказа 

Умные предложения при оформлении заказа — один из самых эффективных способов апселла без навязчивости. На странице оформления заказа клиенты уже готовы совершить покупку, и это идеальное время, чтобы предложить релевантные варианты апселла. Предложение клиентам возможности апгрейда или добавления дополнительных функций в процессе оформления заказа воспринимается естественно и не нарушает поток покупки. 

2. Апселл многоуровневыми пакетами 

Апселл многоуровневыми пакетами предполагает предложение различных пакетов продуктов или услуг с разным уровнем функций, цены и преимуществ. Эта техника хорошо работает, потому что дает клиентам возможность выбрать вариант, который лучше всего соответствует их потребностям, бюджету и целям. Распространенный пример — предложение базового, стандартного и премиум-пакетов с возрастающими функциями и преимуществами по мере роста цены. 

3. Рекомендации на основе поведения 

Рекомендации на основе поведения используют данные клиентов и историю покупок, чтобы предлагать релевантные апселлы, исходя из их прошлых действий или предпочтений. Анализируя взаимодействие клиентов с вашим сайтом, вы можете рекомендовать продукты или услуги, которые с большей вероятностью их заинтересуют. Это делает предложения персонализированными и релевантными их потребностям. 

Теперь, когда мы рассмотрели некоторые эффективные техники апселла, давайте посмотрим, как объединение товаров в пакеты выводит апселл на новый уровень. Комбинируя апселл и кросс-селл, вы можете создавать непреодолимые предложения, которые обеспечивают большую ценность для клиента и максимизируют ваши возможности для продаж. 

Максимизация апселла с помощью стратегий пакетирования товаров  

Пакетирование товаров — это мощная стратегия, которая сочетает преимущества как апселла, так и кросс-селла, чтобы обеспечить исключительную ценность для клиентов. Группировка связанных товаров по конкурентной цене побуждает клиентов покупать больше и улучшает их опыт. Пакеты могут решать проблемы, предлагать удобство и облегчать клиентам выбор лучших продуктов для их нужд.  

Давайте углубимся в то, как пакетирование товаров может максимизировать потенциал апселла и стимулировать продажи. 

1. Решение проблем с помощью пакетов 

Пакеты товаров — это не просто набор предметов; они должны решать проблему или удовлетворять конкретную потребность клиента. При создании пакетов сосредоточьтесь на предложении полного решения для болевых точек клиента. Это не только увеличивает ваш средний чек (AOV), но и повышает удовлетворенность клиентов, обеспечивая дополнительное удобство и ценность. 

Например, если клиент покупает хостинг, отличным пакетом может быть включение доменного имени, SSL-сертификата и SEO-инструментов. Такой пакет решает все, что нужно клиенту для запуска и поддержки успешного сайта, в одном простом наборе. 

Ключевые преимущества: 

• Комплексные решения: Пакетирование облегчает клиентам получение всего необходимого, экономя их время и усилия. 
• Увеличение среднего чека: Предложение пакетов побуждает клиентов тратить больше сразу, чтобы получить все необходимое за один раз. 
• Повышенная удовлетворенность клиентов: Клиенты чувствуют, что получают больше ценности, покупая пакет, который удовлетворяет их насущные потребности. 

2. Стратегии ценообразования для пакетов 

Правильно установленная цена пакета может решить, купит ли его клиент. Стратегическое ценообразование необходимо для максимизации эффективности вашей стратегии пакетирования товаров. 

Пакеты должны предлагать скидку по сравнению с покупкой отдельных товаров по отдельности. Это создает стимул для клиентов купить пакет, а не один продукт, делая его более разумным и экономически выгодным решением. 

Например, если отдельные продукты стоят по $100 каждый, предложение пакета за $250 (вместо $300 за все три) делает пакет более привлекательным. 

Ключевые преимущества: 

• Стимулирование покупок: Пакеты со скидкой побуждают клиентов покупать больше, предлагая ценность по более низкой цене. 
• Воспринимаемая ценность: Клиенты чувствуют, что получают более выгодную сделку, что повышает их общую удовлетворенность. 
• Четкое ценностное предложение: Клиенты легко видят выгоду от покупки пакета, что делает решение об апгрейде простым и привлекательным. 

3. Долгосрочная ценность с пакетами подписки 

Для бизнесов с подписочными услугами предложение пакетов подписки может быть отличным способом увеличить как удержание клиентов, так и доход. Пакеты подписки позволяют клиентам покупать несколько услуг на долгосрочной основе, обеспечивая постоянную приверженность. 

Например, хостинг-компания может предложить пакет, который включает годовой хостинг, премиум-поддержку и приватность домена по сниженной цене на первый год. Это гарантирует, что клиенты оформят несколько услуг, обеспечивая стабильные потоки доходов и снижая отток. 

Ключевые преимущества: 

• Удержание клиентов: Пакеты подписки создают долгосрочные отношения, фиксируя клиентов на extended период. 
• Предсказуемый доход: Регулярные платежи помогают стабилизировать поток доходов и снизить зависимость от разовых покупок. 
• Удобство для клиентов: Клиенты предпочитают простоту управления всеми своими услугами в одном пакете. 

4. Сезонные и ограниченные по времени пакеты 

Предложение сезонных или ограниченных по времени пакетов создает ощущение срочности и азарта. Клиенты с большей вероятностью совершат покупку, когда знают, что предложение действует не вечно. Идеально подходит для праздников, запусков новых продуктов и сезонных распродаж. Создавая специальные пакеты для этих случаев, вы можете увеличить продажи, предлагая клиентам эксклюзивные сделки. 

Например, праздничный пакет для интернет-магазина может включать специальные издания продуктов, ограниченные по времени услуги или эксклюзивные предложения, доступные только в течение короткого периода. 

Ключевые преимущества: 

• Повышенное чувство срочности: Предложения с ограниченным сроком действия побуждают клиентов действовать быстро, стимулируя конверсии. 
• Сезонная релевантность: Пакеты, адаптированные к определенному времени года или событиям, могут создать ажиотаж и повысить интерес. 
• Более высокий объем продаж: Ограниченные по времени предложения побуждают клиентов покупать сейчас, что часто приводит к росту объема продаж. 

5. Кросс-канальное пакетирование 

Кросс-канальный бандлинг использует несколько каналов продаж для создания уникальных предложений. Например, вы можете предложить набор, который включает онлайн-покупку и получение в магазине. Чтобы стимулировать кросс-канальные покупки, вы можете включать эксклюзивные товары, доступные только в магазине. Эта стратегия увеличивает как онлайн, так и офлайн-продажи, привлекая трафик во все ваши каналы. 

Ключевые преимущества: 

• Расширенный охват: Кросс-канальные наборы привлекают клиентов с нескольких платформ, повышая видимость вашего бренда. 
• Вовлечённая клиентская база: Поощряет клиентов совершать покупки через разные каналы, увеличивая их общую пожизненную ценность. 
• Согласованность omnichannel: Помогает создать бесшовный опыт покупок, охватывающий как онлайн, так и офлайн-каналы. 

Теперь, когда мы рассмотрели, как комплектация товаров может максимизировать потенциал апсейла. Давайте перейдем к тому, как эффективно продавать дополнительные товары, не создавая ощущения навязчивости. 

Как продавать дополнительные товары, не раздражая клиентов? 

Апсейл может быть отличной стратегией для увеличения дохода, но крайне важно делать это естественно, добавляя ценности в опыт ваших клиентов. Когда апсейл выполнен правильно, он может улучшить ваши отношения с клиентами, вместо того чтобы они чувствовали давление или подавленность. Внимание к обратной связи клиентов необходимо — это помогает понять, что они действительно ценят, чтобы вы могли соответствующим образом адаптировать свои предложения по апсейлу.

Вот ключевые техники для апсейла, которые не раздражают клиентов. 

1. Делайте акцент на ценности, а не на цене 

Суть эффективного апсейла — подчеркнуть ценность, которую приносит улучшение, а не просто фокусироваться на более высокой цене. Клиенты с большей вероятностью согласятся на апсейл, если поймут, как он улучшит их опыт или добавит новых преимуществ. Всегда преподносите апсейл как улучшение их покупки, а не просто как дополнительную трату. 

2. Делайте это просто и необязательно 

Апсейл никогда не должен нарушать процесс покупки. Сделайте улучшение необязательным и легким для выбора. Когда клиенты чувствуют давление, они с большей вероятностью откажутся от корзины. Вместо этого представьте апсейл как простой, легкий выбор, который не усложняет их решение. Сделайте процесс плавным и интуитивно понятным, чтобы клиенты не чувствовали, что их принуждают к улучшению. 

3. Персонализируйте предложение 

Клиенты более позитивно реагируют на персонализированные апсейлы. Используя данные клиентов или историю покупок, вы можете предлагать соответствующие улучшения, которые соответствуют их конкретным потребностям или интересам. Адаптация предложения заставляет его чувствоваться как вдумчивая рекомендация, а не как общий продающий шаблон, что повышает вероятность конверсии. 

4. Предлагайте пакеты с добавленной ценностью 

Один из самых эффективных способов апсейла — это наборы, которые предлагают больше ценности по лучшей цене. Вместо того чтобы просто рекомендовать более дорогой товар, создавайте пакеты, которые объединяют связанные продукты или услуги со скидкой. Этот подход не только увеличивает ваш средний чек (AOV), но и обеспечивает дополнительное удобство для клиента, делая покупку более разумным выбором. 

5. Будьте прозрачны и понятны 

Прозрачность крайне важна при апсейле. Всегда ясно давайте понять, что клиент получает с улучшением и как это приносит ему пользу. Избегайте скрытых платежей или запутанных условий. Будучи открытыми, вы строите доверие, снижаете недопонимание и помогаете клиенту чувствовать уверенность в своем решении об улучшении. 

Имея в виду эти техники апсейла, давайте рассмотрим, как комплектация товаров может усилить его потенциал, сочетая кросс-селлинг и апсейл для большего удовлетворения клиентов и роста дохода. 

Как Bluehost помогает в продаже дополнительных товаров и достижении успеха? 

В Bluehost мы предлагаем хостинг для WooCommerce с разнообразными инструментами, разработанными для того, чтобы помочь вам эффективно продавать дополнительные товары и создавать комплекты. Вот как наше хостинговое решение может помочь вам максимизировать потенциал продаж: 

1. Все-в-одном: хостинг + доменные пакеты 

Когда вы регистрируетесь для хостинга WooCommerce в Bluehost, вы получаете бесплатный домен на первый год. Этот пакет не только экономит ваши деньги, но и упрощает настройку, облегчая запуск вашего интернет-магазина. С хостингом WooCommerce вы получаете всё необходимое, чтобы начать продавать без лишних хлопот.  

С WonderCart вы можете легко создавать кампании по апсейлу и комплекты товаров в вашем магазине. Эта функция позволяет вам предлагать связанные товары или премиум-версии напрямую клиентам, повышая средний чек (AOV) и улучшая опыт покупок. 

Запустите свой интернет-магазин с хостингом WooCommerce от Bluehost.

Ключевые преимущества: 

• Простая настройка для клиентов: всё необходимое в одном месте. 
• Экономия средств благодаря предложению бесплатного домена с хостинг-планом. 
• Способствует тому, что больше клиентов завершают покупку. 

Независимо от того, начинаете ли вы онлайн-бизнес или расширяете существующий, этот пакет гарантирует, что у вас есть всё необходимое для старта без проблем. 

2. Дополнения, такие как SEO-инструменты и премиум-email 

По мере того как клиенты создают свои сайты, мы предлагаем дополнения, такие как Yoast SEO и опции премиум-email, чтобы помочь вам улучшить видимость и профессионализм вашего магазина. Yoast SEO помогает оптимизировать магазин для поисковых систем, делая ваши предложения по апсейлу более заметными, в то время как премиум-email позволяет эффективно общаться с вашими клиентами, стимулируя повторные покупки.  

Ключевые преимущества: 

• Помогает клиентам увеличить видимость сайта и улучшить позиции в поисковиках. 
• Добавляет профессионализма их онлайн-присутствию с помощью пользовательских email-адресов. 
• Повышает ценность хостинга за счёт инструментов вроде Yoast SEO, которые улучшают качество контента и поисковую эффективность. 

Также читайте: Как приобрести плагины Yoast SEO 

3. Инструменты и темы для электронной коммерции 

Наши решения eCommerce Essentials и Premium в сочетании с WonderTheme дают вам всё необходимое для создания красивого и функционального интернет-магазина. Эти инструменты облегчают апсейл и демонстрацию товаров, гарантируя, что ваш магазин будет визуально привлекательным и удобным для навигации клиентами.  

Ключевые преимущества: 

• Создавайте потрясающие дизайны магазинов с WonderTheme и WonderBlock. 
• Улучшайте клиентский опыт с помощью адаптивных под мобильные устройства макетов. 
• Повышайте конверсию, эффективно демонстрируя товары для апсейла. 

4. Обновления WordPress Pro 

Для клиентов, желающих улучшить свой магазин на WooCommerce, мы предлагаем обновления до WordPress Pro. Эти обновления дают доступ к более высокой скорости, улучшенной безопасности и расширенным функциям, гарантируя, что ваш магазин работает гладко и безопасно. Эти улучшения также предоставляют лучшую платформу для апсейла и оптимизации вашей стратегии продаж. 

Ключевые преимущества: 

• Повышает производительность сайта за счёт лучшей скорости и безопасности. 
• Предлагает расширенные функции, которые помогают пользователям строить более сложные, настраиваемые сайты. 
• Предназначено для тех, кто ищет премиальные услуги для бизнеса или крупных сайтов. 

5. Улучшенные услуги безопасности и резервного копирования 

Мы также предлагаем улучшенные услуги безопасности и резервного копирования в качестве опций апсейла для клиентов, желающих дополнительной защиты для своих сайтов. Эти услуги включают SSL-сертификаты, резервное копирование сайта и инструменты безопасности. Эти апсейлы гарантируют, что сайт безопасен, а данные клиентов защищены, давая пользователям спокойствие по мере роста их онлайн-бизнеса. 

Ключевые преимущества: 

• Добавляет дополнительный уровень защиты сайтам клиентов. 
• Обеспечивает автоматическое резервное копирование для предотвращения потери данных. 
• Помогает клиентам соответствовать стандартам безопасности, повышая доверие к их сайтам. 

Финальные мысли 

Эффективный апсейл — это больше, чем просто увеличение продаж; это предложение реальной ценности вашим клиентам и помощь им в достижении их целей. Понимая потребности клиентов, предлагая персонализированные решения и представляя улучшения, наполненные ценностью, вы можете повысить удовлетворённость и лояльность. 

В Bluehost наши стратегии апселлинга разработаны для поддержки как наших клиентов, так и бизнеса. Будь то пакеты хостинга и домена, премиум-темы или SEO-инструменты, мы предлагаем решения, ориентированные на ценность, которые помогают нашим клиентам добиваться успеха в интернете, одновременно способствуя нашему росту. 

Готовы развивать свой магазин? Попробуйте хостинг Bluehost для WooCommerce уже сегодня. 

ЧАВО