Автоматизация email-маркетинга: как запустить кампании, которые работают без вас

Старый добрый email. 

Он не получает столько шумихи, как другие, более новые каналы. Но для поддержания интереса потенциальных клиентов и превращения их в покупателей нет ничего эффективнее.

Email также отлично подходит для автоматизации. Согласно отчёту Litmus, 35% компаний получают доход от $10 до $36 на каждый потраченный доллар, и большинство email-платформ уже имеют встроенную автоматизацию. Даже если вы не используете эти функции, вы всё равно можете значительно ускорить процессы с помощью ИИ.

Тем не менее, автоматизация email — это не детская забава. Чтобы избежать серьёзных ошибок, нужно осторожно использовать воронки и инструменты ИИ.

В этом руководстве мы покажем, как начать — от составления новостных рассылок до настройки триггерных кампаний. 

Готовы? Давайте приступим!

Автоматизация новостных рассылок

Итак, у вас есть список email-адресов. Подписчики, которые хотят получать ваши последние новости и предложения.

Чтобы поддерживать их интерес, нужно отправлять обновления — это рутина… но её можно по большей части автоматизировать.

Автоматическое создание черновиков с помощью ИИ 

Самый простой подход — использовать ИИ для первых черновиков. 

Представим, что вы хотите каждый месяц отправлять один обзор клиента, пример вашей работы с фотографией и описанием задачи. 

Давайте построим автоматизацию с помощью Google Forms, Google Sheets, Zapier и Mailchimp.

1. Создайте простую форму Google: В ней должно быть три поля: Имя клиента, Тип задачи и Заметки (2-3 пункта о проекте). 
2. Создайте связанный файл Google Sheets: После публикации формы перейдите на вкладку Ответы, нажмите Связать с Таблицами и выберите опцию создания новой таблицы. 
3. Подключите Google Sheets к Zapier: Создайте новый Zap и выберите Google Sheets в качестве триггера. Войдите в систему, как указано, и выберите Новая или обновлённая строка таблицы в качестве события триггера.
4. Настройте триггер рабочего процесса: На следующем экране выберите вашу новую таблицу, основной лист и первую строку. Затем протестируйте соединение.
5. Добавьте немного магии ИИ: Для следующего шага в вашем рабочем процессе выберите AI от Zapier, затем:
   • Установите режим сборки в Write (Написать).
   • Выберите GPT-5.4 Mini в качестве модели.
   • Добавьте ваши заметки и изображения как входные поля.
   • Добавьте простой промпт, например: «Напишите черновик на 100 слов для истории успеха клиента для новостной рассылки садоводческого бизнеса и тему письма на основе этих заметок: [Заметки о проекте]
   • Нажмите Улучшить промпт, чтобы добавить дополнительную выразительность.
   • Добавьте «Текст письма» и «Тема письма» как выходные поля.
6. Добавьте шаг действия Mailchimp: Создайте черновик кампании и передайте выходные данные ИИ напрямую в существующий шаблон. Используйте созданные выше выходные поля для заполнения темы и тела письма.
7. Добавьте финальное действие: Отправьте себе email или уведомление в Slack с текстом «Черновик вашей рассылки готов к проверке».

После настройки просто вводите свои заметки в форму, проверяйте черновик и нажимайте «Отправить». 

Готово!

Ту же идею можно использовать для разных типов писем: новые акции, сезонные обновления, новости компании и так далее. Просто настройте шаблон и промпт соответствующим образом.

Дайджест новостей

Хороший способ поддерживать интерес подписчиков — превратить вашу рассылку в издание. Вроде отраслевого журнала, но под вашим брендом.

Мы будем использовать приложение Hoppy Copy:

1. Зарегистрируйтесь и откройте новый документ: По сути, это шаблон.
2. Добавьте блок контента на основе ИИ: Эта опция появится, когда вы наберёте / в основном редакторе.
3. Выберите источники: Выделите ваш блок контента и наберите #. Затем выберите, откуда брать контент. Поиск в Интернете позволяет сканировать сеть на предмет релевантных терминов; опция RSS фокусируется на конкретных сайтах.
4. Настройте промпт: ИИ Hoppy Copy будет просматривать поступающие истории и писать сводку на основе ваших предпочтений. Вот пример:
   • «[Поиск в Интернете] Создайте список ключевых историй о финансировании в [ваша отрасль] за этот месяц. Укажите, какая компания получила финансирование и сколько средств она привлекла. Напишите каждую историю в таком формате:
     Заголовок H3 [Компания привлекает $Сумма для Цели]
     [Дата] / [Раунд финансирования – курсивом]
     [Описание компании и привлечённого финансирования в 1–2 предложениях]»
5. Сохраните шаблон и повторяйте еженедельно: После настройки вы можете просто запускать тот же промпт каждую неделю и наблюдать, как Hoppy Copy выполняет всю работу. При необходимости корректируйте промпт!

Триггерные письма

Некоторые из наиболее эффективных email-рассылок являются реактивными: вы отправляете сообщение после того, как ваши потенциальные клиенты или покупатели совершают какое-либо действие. 

Классические примеры включают:

• Приветственные письма для новых подписчиков.
• Онбординговые сообщения для новых пользователей.
• Уведомления о том, что товар снова в наличии.
• Отправка письма о брошенной корзине, если клиент не завершил оформление заказа.

Мы можем автоматизировать всё это. Это тоже довольно просто. Например, MailerLite позволяет запускать отправку письма, когда ваши подписчики:

• Присоединяются к сегменту аудитории.
• Заполняют форму.
• Кликают по ссылке.
• Обновляют свою информацию.
• Приближаются к годовщине.
• Что-то покупают в вашем интернет-магазине.

Конечно, для каждого из этих событий понадобится сообщение. Иногда не одно.

Здесь на помощь приходит ИИ. Вот как настроить автоматизацию:

1. Создайте шаблон для каждого триггерного рабочего процесса: Брошенная корзина, новый подписчик, после покупки и так далее. Выберите триггеры и оставьте текст письма пустым.
2. Используйте промпт для заполнения контента: Попросите ChatGPT или Claude сгенерировать весь текст писем за один раз:
   • «Напишите полный набор триггерных писем для [тип вашего бизнеса]: приветственное письмо, напоминание о брошенной корзине (через час после оставления корзины, без скидки), благодарность после покупки и письмо для повторного вовлечения подписчиков, которые не открывали письма 60 дней. Каждое письмо не более 150 слов, в разговорном стиле.»
3. Вставьте текст: Добавьте контент от ИИ в каждый шаблон письма. 
4. Активируйте! Ваши письма будут отправляться, когда кто-то сработает триггер.

Если чувствуете в себе силы, можете попробовать автоматизировать целые последовательности на основе триггеров. 

Для email-маркетинга в электронной коммерции Klaviyo использует ИИ для определения того, какой шаблон письма лучше всего подходит каждому клиенту, и даже может предлагать товары для последующих покупок. 

Платформа также использует предиктивный ИИ, чтобы определить точное лучшее время для отправки сообщения после триггера.

Пользовательские триггерные рабочие процессы

Имейте в виду, что вы не обязаны ограничиваться триггерами, предлагаемыми вашей платформой email-маркетинга.

С помощью таких инструментов, как Zapier, вы можете подключить практически любое приложение и использовать его в качестве триггера:

• Отправлять ответ людям, заполнившим ваш опрос Typeform.
• Автоматически отправлять благодарственное письмо покупателям через Stripe.
• Отправлять исходящее сообщение любому, кто добавлен в вашу CRM Pipedrive.

Только избегайте использования встроенного инструмента Email от Zapier; он предназначен в первую очередь для внутренних коммуникаций. Вместо этого просто подключите приложение-триггер к вашей текущей email-платформе.

Лид-магниты и кампании

Лучший способ увеличить список? Что-то отдать. Некоторые говорят, что мы прошли пик популярности лид-магнитов, но эта тактика все еще работает — и мы можем использовать ИИ, чтобы ускорить процесс.

Gamma — полезный инструмент для этого. Вот как создать отличный загружаемый PDF:

1. Настройте документ: После регистрации нажмите Generate и выберите Document в качестве формата.
2. Опишите, что хотите создать: Добавьте как можно больше деталей в свой запрос. Вот шаблон:
   • «Создайте [format: checklist/guide /cheat sheet/template] для [your target customer] под названием «[Title]». Основная тема — [subject]. Включите [number] советов или разделов. Тон должен быть [friendly/professional/straightforward]. Мой бизнес — [brief description of what you do]. Главная проблема читателя — [pain point], и этот лид-магнит должен помочь им [desired outcome].»
3. Выберите настройки: Используйте элементы управления над текстовым полем, чтобы выбрать количество страниц, размер каждой карточки и язык.
4. Проверьте структуру и стиль: Gamma предложит контент для включения. Проверьте эту структуру и используйте параметры на этой странице, чтобы настроить общее впечатление.
5. Нажмите Generate: Затем Gamma создаст полный документ. Используйте встроенные элементы управления для внесения корректировок и скачайте его, когда будете готовы к публикации.

Автоматизация последующей кампании

Когда кто-то скачивает ваш бесплатный материал, у вас есть небольшое окно возможностей. Они никогда не будут более заинтересованы в том, что вы делаете, чем прямо сейчас.

Чтобы воспользоваться этим, нужно быть в их почтовом ящике. Очевидно, вы не будете отправлять последующие письма вручную — это работа для автоматизации.

Платформы вроде Mailchimp и MailerLite имеют свои конструкторы последовательностей. У них также есть инструменты для написания текстов с ИИ, что позволяет довольно быстро создать последовательность.

Вот несколько подсказок для создания последовательности из четырех писем:

• Письмо 1: «Напишите короткое приветственное письмо для [тип бизнеса], которое доставляет бесплатный [название лид-магнита] новому подписчику. Представьте бизнес одним предложением, расскажите, что они только что получили, и задайте ожидания относительно того, что будет дальше. Сохраняйте объем до 150 слов и разговорный тон.»
• Письмо 2: «Напишите короткое письмо для [тип бизнеса], в котором поделитесь одним практическим советом, связанным с [тема лид-магнита]. Ничего не продавайте — просто будьте полезны. Закончите одной строкой, которая заинтригует следующим письмом. До 150 слов, дружеский тон.»
• Письмо 3:«Напишите короткое письмо для [тип бизнеса], в котором расскажите краткую историю успеха клиента, связанную с [проблема, которую решает ваш бизнес]. Будьте конкретны и вызывайте доверие. Закончите мягким вопросом, который приглашает читателя [записаться на консультацию / получить расценки / посетить веб-сайт] с одним четким призывом к действию. До 150 слов.»

Превращение кампаний в эксперименты с ИИ

Многие почтовые платформы позволяют проводить A/B-тестирование тем писем. Это когда часть подписчиков видит одну тему, а остальные — другую. Можно увидеть, какая получает больше вовлеченности, и соответствующим образом скорректировать последовательность.

Mailchimp может автоматизировать этот процесс. Если включить победную метрику в настройках, платформа протестирует ваши заголовки на небольшом сегменте аудитории. Затем самая популярная тема автоматически отправляется остальной части списка. Довольно удобно, правда?

Привлекайте больше клиентов с помощью автоматизации писем

Было бы здорово передать весь ваш email-маркетинг ИИ-помощнику и забыть о нем. Но автоматизация работает не так — по крайней мере, пока.

Если вы хотите эффективно автоматизировать свой email-маркетинг, важно:

• Использовать специальные инструменты, где это возможно
• Оставлять человека в процессе
• Сосредоточиться на том, чего хотят ваши клиенты и подписчики
• Тестировать новые автоматизации, прежде чем полагаться на них

Если вы хотите узнать больше об автоматизации маркетинга, мы написали множество отличных руководств на эту тему:

• Стратегия автоматизации маркетинга: больше лидов, меньше усилий
• 3 простых способа персонализировать письма, чтобы они казались искренними и человечными
• Почему сегментация писем — секретное оружие, необходимое вашим кампаниям

Помните, email работает как маркетинговый канал только при наличии списка. А это означает, что вам нужен надежный веб-сайт.

DreamHost предлагает доступный, надежный хостинг и мощные ИИ-инструменты, которые помогут вам создать это присутствие в интернете. Зарегистрируйтесь сегодня, чтобы начать!