Как устранить баг с пустой страницей магазина в WooCommerce: разбор решения

В BigScoots мы считаем, что управляемый хостинг — это больше, чем просто поддержание работы серверов. Речь идёт о принятии на себя ответственности за технические проблемы, которые затрагивают наших клиентов, — даже когда эти проблемы возникают в используемом ими программном обеспечении.

Недавно мы обнаружили и помогли возглавить работу по исправлению ошибки в ядре WooCommerce, из-за которой витрины магазинов могли случайным образом отображать пустые страницы товаров.

Проблема: «Призрачная» пустая страница магазина

Участники сообщества WooCommerce и несколько клиентов BigScoots сообщали о проблеме, когда страницы их магазинов внезапно становились пустыми.

• Спорадическое поведение: Проблема возникала без предупреждения, и её было трудно воспроизвести по запросу.
• Временные решения: Хотя очистка и повторное сохранение постоянных ссылок часто возвращало товары, это исправление было лишь временным.
• Потеря доходов: Когда страница магазина пуста, бизнес теряет продажи.

Ответственность за поиск первопричины

Вместо того чтобы просто советовать клиентам «сбрасывать постоянные ссылки» каждый раз при возникновении ошибки, наша инженерная команда под руководством Саумии Маджумдер (ведущего инженера-программиста в BigScoots) решила копнуть глубже.

«Мы поняли, что это не проблема инфраструктуры, а проблема в том, как WooCommerce обрабатывает правила перезаписи и постоянные ссылки. Вместо того чтобы ждать исправления от разработчиков плагина, BigScoots взяла на себя активную роль в исследовании кода.»

Саумия Маджумдер, ведущий инженер-программист BigScoots

Мы поняли, что это не проблема инфраструктуры, а проблема в том, как WooCommerce обрабатывает правила перезаписи и постоянные ссылки. Вместо того чтобы ждать исправления от разработчиков плагина, BigScoots взяла на себя активную роль в исследовании кода.

Прямое сотрудничество с WooCommerce

Как только мы определили вероятную причину, мы не стали держать решение при себе. Мы связались с инженерной командой WooCommerce, чтобы совместно работать над постоянным исправлением на уровне ядра.

Поделившись нашими выводами, шагами по воспроизведению и техническим анализом, мы помогли продвинуть работу по двум важным задачам на GitHub:

• Проблема WooCommerce #61676: Публичное отслеживание проблемы с периодически пустой страницей архива магазина.
• Исправление WooCommerce (PR) #61788: Pull-запрос, содержащий изменения кода, необходимые для предотвращения случайных сбоев страниц.

Результат: исправлено в версии 10.5

Мы с гордостью сообщаем, что эти совместные усилия привели к постоянному исправлению, запланированному к выпуску в WooCommerce версии 10.5.

Как только ваш магазин будет обновлён до v10.5:

• Стабильность: Страницы магазинов больше не будут становиться пустыми.
• Автоматизация: Отпадает необходимость в ручном вмешательстве или сбросе постоянных ссылок.
• Влияние на экосистему: Это исправление приносит пользу каждому магазину на WooCommerce, а не только тем, которые размещены на BigScoots.

Почему это важно

Многие хостинг-компании относятся к ошибкам сторонних платформ как к «не нашей проблеме». В BigScoots мы считаем их своей ответственностью. Инвестируя время наших инженеров в работу с сообществом open-source, мы обеспечиваем более стабильное будущее для всех владельцев магазинов.

В этом и заключается отличие BigScoots. Мы предлагаем проактивный, совместный и ориентированный на человека хостинг.

Экспертиза уровня enterprise для WooCommerce у вас под рукой

Когда дело доходит до масштабирования вашего интернет-магазина, вам нужно больше, чем просто хостинг — вам нужен партнёр, который понимает тонкости экосистемы WooCommerce. В BigScoots наша команда специализируется на оптимизации WooCommerce-сред с высокой посещаемостью, обеспечивая бесперебойный процесс оформления заказа, молниеносную работу базы данных и безопасность сайта в периоды пиковых продаж. Хватит бороться с медленной загрузкой или конфликтами плагинов — позвольте нашим экспертам взять на себя техническую работу, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии своего бренда.

Готовы повысить производительность вашего магазина? Свяжитесь с нами сегодня для бесплатной консультации и узнайте, как наш специализированный хостинг для WooCommerce может преобразить ваш бизнес.