AI-агент: что это на самом деле и почему он уже меняет бизнес?

ИИ растёт и развивается каждый день, новые продукты, программы и функции появляются быстрее, чем когда-либо. Но это не значит, что вы не можете угнаться. На самом деле, теперь легче быть в курсе последних достижений в области ИИ, ведь вам не нужно быть программистом, разработчиком или техническим гением, чтобы его использовать! 

В этом посте блога мы поговорим об одной из самых заметных технологий ИИ в 2026 году — ИИ-агентах. Мы обсудим, что это такое и как вы можете внедрить их в свой бизнес для повседневного использования.

Основы

Пришло время перестать просто использовать ИИ и начать работать с ним. Как бы пугающе это ни звучало для некоторых, теперь ИИ можно использовать в бизнесе для выполнения задач, на которые у многих просто не хватает времени. Это технология, которая работает, пока вы спите.

Хотя термин «ИИ-агент» может показаться просто ещё одним жаргонным словечком, это нечто гораздо большее, и это не очередной GPT. Так чем же он отличается и почему он безальтернативен для бизнеса в 2026 году? 

Давайте рассмотрим ИИ по аналогии с набором инструментов. Например, ChatGPT — это ваш молоток, и он бьёт, только если это делаете вы. Вам нужно дать ему конкретный запрос, точно объяснив чат-боту, что вам нужно, как это выполнить и в каком формате. Это может быть написание поста для блога, предложение правок к электронному письму или даже поиск рецепта идеальной пасты.

Переходим к следующему инструменту в вашем наборе — ИИ-воркфлоу. Это как механический молот. Его можно автоматизировать, и он может дать другой результат, но ему по-прежнему нужен человек, чтобы запрограммировать его и сказать, что делать. Допустим, вы хотите каждое утро получать письмо с последними новостями. Вы можете создать для этого рабочий процесс, начиная с запроса, который сканирует новостные сайты на предмет самых просматриваемых материалов, а затем резюмирует их в удобные для восприятия фрагменты. Затем это можно скопировать в электронное письмо и отправлять в ваш почтовый ящик каждое утро, вообще без вашего участия. 

Это звучит сложно и, возможно, похоже на ИИ-агента, но ключевое, что нужно помнить, — вам всё равно нужно дать ему конкретный запрос, чтобы он заработал.

ИИ-агенты — что делает их особенными?

ИИ-агент может делать всё то же, что и воркфлоу, но без участия человека. Вместо того чтобы конкретно объяснять ИИ, как выполнить нужную вам задачу (как в примере с воркфлоу), вы просто просите ИИ-агента сделать что-то, и он сам определяет лучший способ это сделать. Передача ИИ полного контроля может быть пугающей, но в 2026 году именно так работают многие компании.

ИИ-агент способен на это, потому что вы даёте ему способность к рассуждению, доступ к данным, инструменты и память. Давайте разберём. ИИ-агент работает в цикле:

• Восприятие — он анализирует данные (ваши письма, календарь и т.д.)
• Планирование — он определяет шаги, необходимые для достижения цели
• Действие — он использует инструменты, например, отправляет сообщение или обновляет таблицу
• Оценка — он проверяет, была ли задача выполнена правильно, и при необходимости повторяет цикл

Возвращаясь к вашему набору инструментов: теперь вы наняли кого-то, кто будет забивать гвозди за вас. Это уже его задача — понять, как лучше это сделать, и определить, когда работа завершена.

Как можно использовать ИИ-агента?

Если вы начинаете смотреть на свой список дел и думаете: «Мне бы не помешал ИИ-агент», то вы не одиноки. Индивидуальные предприниматели и основатели стартапов больше не работают в одиночку. Их бизнесом управляют агенты. ИИ-агенты берут на себя:

• Поддержку клиентов — не только ответы на часто задаваемые вопросы, но и самостоятельная обработка возвратов или проверка статусов доставки.
• Генерацию лидов — поиск потенциальных клиентов в LinkedIn, исследование их компании и составление персонализированных предложений.
• Операционную деятельность — управление вашим календарём с учётом трёх часовых поясов, перенос встреч и определение моментов, когда вы перегружены.

И это лишь верхушка айсберга. Теперь существуют ИИ-агенты, которые могут планировать и реализовывать для вас маркетинговые и социальные кампании, обновлять ваш сайт в соответствии с изменениями в бизнесе или отрасли и рассылать письма клиентам при выпуске нового продукта или услуги. Возможности того, что ИИ-агент может сделать для вас, поистине безграничны.

Не поздно ли начинать?

Короткий ответ — нет. На самом деле, использовать ИИ-агентов для роста вашего бизнеса сейчас проще, чем когда-либо. На заре развития ИИ вам нужно было быть программистом, чтобы создать агента. Но теперь вы можете построить рабочий процесс ИИ-агента, используя естественный язык. Это не должно быть сложно, напряжно или добавлять работы в вашу стопку дел.

Что дальше?

Теперь, когда вы знаете, что такое ИИ-агент, подумайте, как вы можете интегрировать его в свой бизнес, чтобы он взял на себя те задачи, которые засоряют ваш список дел. Выберите одно ежедневное дело, которое занимает у вас больше 20 минут, и пусть оно станет первой задачей для ИИ-агента. 

Если вам нужно больше информации или руководства по ИИ-агентам, загляните на наш YouTube-канал. У нас много полезных руководств, и ещё больше впереди!