Не отправляются письма в Ninja Forms: Решение проблемы

Ключевые моменты 

• Узнайте, почему email-уведомления Ninja Forms не работают и как быстро диагностировать проблему. 
• Поймите, как настроить параметры SMTP для гарантированной доставки отправленных форм во входящие. 
• Откройте проверенные методы предотвращения попадания писем Ninja Forms в папку спама. 
• Изучите решения распространённых проблем совместимости, из-за которых Ninja Forms не отправляет письма. 
• Узнайте лучшие практики для надёжной доставки email на вашем WordPress-сайте. 

Использование WordPress для вашего сайта имеет множество преимуществ, включая доступ к плагинам вроде Ninja Forms. Ninja Forms — это популярный конструктор контактных форм, созданный специально для сайтов на WordPress. Если вам нужно, чтобы клиенты заполняли формы, то Ninja Forms может стать незаменимой частью вашего рабочего процесса. Но что происходит, когда вы сталкиваетесь с проблемами в этих плагинах?

Самая распространённая проблема, с которой тысячи пользователей WordPress сталкиваются ежедневно — это то, что Ninja Forms не отправляет письма. Форма, которая не отправляет уведомления, подобна телефону, который не звонит. Это может привести к упущенным возможностям для обратной связи, потере контактов с потенциальными клиентами и застою в росте аудитории. 

Хорошая новость? Эти проблемы обычно просто исправить. Большинство проблем с доставкой email происходят из-за нескольких распространённых причин. 

В этом подробном руководстве вы узнаете, почему именно Ninja Forms не отправляет письма. Что ещё важнее, вы изучите пошаговые исправления, которые действительно работают. 

Давайте сразу к делу.

Почему Ninja Forms не отправляет письма? 

То, что Ninja Forms не отправляет email, обычно происходит из-за того, как WordPress отправляет письма по умолчанию. Сайты на WordPress используют функцию PHP mail для отправки писем.

Функция PHP mail ненадёжна. Многие почтовые провайдеры, такие как Gmail, отклоняют письма, отправленные через PHP mail. Они рассматривают такие письма как потенциальный спам. 

Вот основные причины, по которым письма Ninja Forms не доставляются: 

1. Проблемы с конфигурацией сервера: Ваш веб-хостинг может не иметь правильной конфигурации для доставки писем. Некоторые хостинг-провайдеры блокируют исходящие письма для предотвращения спама. 

2. Отсутствие настроек SMTP: Без плагина Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) WordPress полагается на базовую функцию PHP mail. Этот метод имеет низкий процент доставки. 

3. Неправильные email-адреса: Если ваш адрес электронной почты администратора указан неверно, уведомления никуда не отправляются. Адрес электронной почты должен быть действительным и доступным. 

4. Спам-фильтры: Почтовые службы часто помечают письма WordPress как спам. Это происходит, когда письмам не хватает правильной аутентификации, такой как записи Sender Policy Framework (SPF) и DomainKeys Identified Mail (DKIM). 

5. Конфликты плагинов: Иногда другие плагины мешают работе email-уведомлений Ninja Forms. Проблемы совместимости между плагинами могут блокировать доставку писем. 

6. Ошибки конфигурации формы: Неправильные настройки в панели Ninja Forms могут препятствовать отправке писем. Одно неверно настроенное поле приводит к сбою всего уведомления. 

Коренная причина почти всегда связана с инфраструктурой доставки email. WordPress не был разработан с учётом надёжной отправки писем. Однако несколько быстрых исправлений могут решить проблемы. 

Теперь, когда вы понимаете, почему возникают проблемы, давайте узнаем о шагах, которые необходимо выполнить для исправления Ninja Forms. 

Также читайте: Как понять и устранить сообщения об ошибках email 

Как исправить проблему, когда Ninja Forms не отправляет письма? 

Вы можете исправить проблему с отправкой писем в Ninja Forms, следуя приведённым здесь шагам по устранению неполадок. Исправления варьируются от простой проверки настроек до установки SMTP-плагина. Каждое решение нацелено на конкретную причину сбоя доставки писем. 

Давайте подробно рассмотрим, как исправить проблемы, которые, скорее всего, ответственны за то, что Ninja Forms не отправляет письма. 

Шаг 1: Протестируйте вашу контактную форму 

Прежде чем вносить изменения, убедитесь, что проблема действительно связана с email. Иногда сама форма имеет проблемы. Вот что вам следует сделать: 

1. Отправьте тестовую форму на вашем сайте WordPress и заполните все обязательные поля реальной информацией. Используйте свой собственный адрес электронной почты в любом email-поле. 
2. После отправки проверьте, видите ли вы сообщение об успехе. Сообщение об успехе подтверждает, что форма обработала вашу отправку правильно. 
3. Затем перейдите в админ-панель WordPress, найдите Ninja Forms и нажмите на "Отправки". Найдите вашу тестовую отправку в списке. 
4. Если ваша отправка появилась здесь, значит, форма работает нормально. Проблема только с email-уведомлениями. Если ваша отправка не появилась, значит, проблемы есть в самой форме. 
5. Также проверьте папку спама. Иногда письма Ninja Forms оказываются там, а не во входящих. 

Этот быстрый тест помогает понять, в чём заключается проблема. Он экономит время, точно определяя проблему. 

Шаг 2: Проверьте настройки Ninja Forms 

Проверка настроек вашей формы может помочь определить, почему вы не получаете письма от Ninja Forms. Для начала зайдите в админ-панель WordPress. Отсюда выберите Ninja Forms, а затем нажмите на "Консоль". Далее выберите "Письма и действия". Вы увидите четыре действия, которые включает Ninja Forms, и которые можно включить или выключить с помощью переключателя: 

• Запись отправки 
• Подтверждение по email 
• Email-уведомление 
• Сообщение об успехе 

Убедитесь, что все действия правильно настроены для запуска уведомлений после отправки формы. Если все включены, но сообщения не отправляются, вам, возможно, нужно скорректировать настройки внутри действий. 

Нажмите на значок шестерёнки рядом с действием, чтобы внести правки. Мы уже протестировали функцию "Сообщение об успехе", но если ваше сообщение об успехе не пришло, вам, возможно, также нужно настроить эти параметры. Вот более подробная информация о вариантах: 

1. Запись отправки 

Запись отправки сохраняет всю информацию, которую посетители сайта вводят в вашу форму, и автоматически сохраняет её в базе данных WordPress. 

Выберите "Просмотр отправок", чтобы просмотреть записи для вашей формы. 

2. Подтверждение по email 

Подтверждение по email управляет письмами, отправляемыми посетителю сайта после отправки вашей формы. По умолчанию письмо с подтверждением отправляется на email-адрес «Кому», указанный в форме, с использованием тега подстановки {field:email}.

3. Email-уведомление 

Инструмент Email-уведомление содержит данные отправки вашей формы, которые автоматически отправляются на {system:admin_email}. Это письмо, которое владелец сайта получает после того, как пользователь отправляет форму. 

Обратите внимание, что system:admin_email — это email-адрес администратора WordPress по умолчанию. Если ваш адрес электронной почты набран с ошибкой, Ninja Forms будет отправлять письма на неправильный адрес. 

Вы можете проверить, какой адрес электронной почты вы установили в качестве адреса администратора, перейдя в "Настройки", а затем "Общие". Отсюда найдите "Адрес электронной почты администратора" и внесите необходимые корректировки. 

Если с настройками формы всё в порядке, не паникуйте. Есть и другие способы исправить проблему с отправкой писем в Ninja Forms, например, использование SMTP-плагина. 

Шаг 3: Установите SMTP-плагин 

Установка плагина Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) — это наиболее эффективное исправление проблемы, когда Ninja Forms не отправляет письма. Правильно настроенный SMTP-сервер Ninja Forms заменяет ненадёжную функцию PHP mail. Вместо этого он отправляет письма через надлежащую почтовую службу. 

Вы можете выбрать из множества SMTP-плагинов для WordPress, включая бесплатные, такие как SMTP-сервер Gmail, и у каждого будут свои инструкции. Вот шаги, которые вам нужно предпринять: 

1. Выберите SMTP-плагин: Самый популярный вариант — это плагин WP Mail SMTP. Этим плагином пользуются миллионы активных пользователей WordPress. Другие хорошие варианты включают Post SMTP и Easy WP SMTP. 

2. Установите плагин: Из админ-панели WordPress перейдите в плагины и нажмите "Добавить новый". Найдите "WP Mail SMTP" и нажмите "Установить сейчас". Активируйте плагин после установки. 

3. Запустите мастер настройки: WP Mail SMTP включает мастер настройки для простой конфигурации. Мастер проведёт вас через подключение вашей почтовой службы. 

4. Выберите почтового провайдера: Выберите своего почтового провайдера из списка. Варианты включают Gmail, Outlook, SendGrid и другие. У каждого провайдера разные шаги настройки. 

5. Настройте параметры SMTP: Вам нужно будет ввести данные SMTP-сервера. Эти настройки предоставляет ваш почтовый провайдер. Общие требования включают: 

• Адрес SMTP-хоста 
• Номер порта SMTP 
• Тип шифрования (SSL или TLS) 
• Учетные данные аутентификации 

При правильной настройке WP Mail SMTP ваш плагин Ninja Forms может надежно отправлять письма. Доставкой занимается SMTP-сервер, а не функция PHP mail. 

Также читайте: Как отправлять письма WordPress с помощью плагина WP Mail SMTP – Блог Bluehost 

Шаг 4: Проверьте, чтобы подтвердить, что Ninja Forms отправляет письма 

После установки SMTP-плагина тщательно протестируйте Ninja Forms. Тестирование подтверждает, что все ваши изменения работают правильно. Вот как протестировать Ninja Forms на успешную доставку писем: 

1. Отправьте новую тестовую форму на вашем сайте WordPress. Используйте информацию, отличную от предыдущих тестов. Укажите свой реальный email в поле для адреса электронной почты. 
2. Проверьте свой почтовый ящик в течение нескольких минут. Уведомления от Ninja Forms должны приходить быстро. Ищите строку темы, которую вы настроили ранее. 
3. Если вы не видите письмо, проверьте папку спама. Если найдете его там, отметьте письмо как «не спам». 
4. Протестируйте несколько сценариев, если ваша форма использует условную логику. Отправляйте формы с разными ответами. Каждый вариант должен запускать соответствующее email-уведомление. 
5. Убедитесь, что отправленные формы по-прежнему отображаются в консоли Ninja Forms. И сохранение в базе данных, и отправка писем должны работать одновременно. 

Если тестовые письма приходят успешно, поздравляем! Ваша проблема с Ninja Forms решена. Давайте посмотрим, что нужно делать, если письма Ninja Forms продолжают попадать в спам. 

Шаг 5: Прекратите попадание писем в спам 

Исправление доставки — это только половина дела. Нужно предотвратить попадание писем Ninja Forms в спам. 

Почтовые провайдеры используют строгие фильтры для блокировки спама. Ваши письма из WordPress должны доказывать, что они легитимны. Вот как улучшить доставляемость: 

1. Используйте профессиональный email-адрес: Не отправляйте с адресов вроде noreply@[вашсайт].com. Вместо этого используйте реальный адрес, например contact@[вашсайт].com. Почтовые службы больше доверяют реальным адресам. 

2. Совпадение с вашим доменом: Адрес «отправителя» должен совпадать с доменом вашего сайта. Если ваш сайт [example].com, используйте email@[example].com. Используйте рабочий email, чтобы избежать доменов, которые триггерят спам-фильтры. 

3. Настройте DNS-записи: Добавьте записи SPF и DKIM в DNS-настройки вашего домена. Эти записи аутентифицируют ваши письма. Большинство почтовых служб предоставляют эти записи автоматически. 

4. Избегайте слов-триггеров спама: Не используйте слова вроде «бесплатно», «срочно» или «действуйте сейчас» в темах писем. Эти слова помечаются спам-фильтрами. Сохраняйте темы профессиональными и релевантными. 

5. Отправляйте стабильные объемы: Внезапные всплески объема писем выглядят подозрительно. Если вы внезапно отправите сотни писем, активируются спам-фильтры. Постепенно «разогревайте» ваш email-адрес. 

6. Следите за своей репутацией отправителя: Почтовые провайдеры отслеживают вашу репутацию отправителя. Слишком много жалоб на спам вредят вашей репутации. Отправка на действительные адреса защищает вашу репутацию. 

Вышеупомянутые проблемы можно легко решить, выбрав брендированную почту у подходящего провайдера хостинга электронной почты. Bluehost предоставляет профессиональное решение для хостинга электронной почты, которое поставляется с предварительно настроенными параметрами, оптимизированными для WordPress. Это устраняет необходимость в дополнительной конфигурации для обеспечения доставки ваших писем. 

Наше почтовое решение включает: 

• Предварительно настроенные SMTP-серверы, оптимизированные для доставляемости  
• Несколько вариантов безопасности, включая шифрование TLS   
• Упрощенную настройку через панель управления хостингом   
• Профессиональные email-адреса, соответствующие вашему доменному имени   
• Надежную поддержку по вопросам, связанным с электронной почтой  

Кроме того, вы получаете круглосуточный доступ к нашей службе поддержки для помощи с проблемами вашего почтового хостинга. Выбирайте Bluehost Professional Email для оптимизированной работы с почтой уже сегодня! 

Реализация этих практик не позволяет уведомлениям Ninja Forms попадать в папки спама. Хорошая «гигиена» электронной почты обеспечивает надежную доставку. Теперь давайте рассмотрим некоторые дополнительные исправления для Ninja Forms, которые вы можете выполнить помимо перечисленных выше. 

Какие есть дополнительные исправления для Ninja Forms?  

Иногда стандартные решения не решают каждую проблему. Эти дополнительные исправления касаются менее распространенных проблем Ninja Forms. 

Попробуйте эти решения, если основные исправления не работают. Они нацелены на конкретные проблемы, которые затрагивают некоторые сайты WordPress. 

Как решить проблемы совместимости с Ninja Forms?  

Проблемы совместимости возникают, когда плагины конфликтуют друг с другом. Два плагина могут неправильно использовать одни и те же функции WordPress. 

1. Обновитесь до последней версии: Устаревшие плагины вызывают большинство проблем совместимости. Обновите Ninja Forms до последней доступной версии. Также обновите все остальные плагины на вашем сайте WordPress. 

2. Деактивируйте другие плагины: Временно деактивируйте все плагины, кроме Ninja Forms. Отправьте тестовую форму, чтобы проверить, работает ли она. Если письма отправлялись успешно, значит, проблему вызывал другой плагин. 

Реактивируйте плагины по одному. Тестируйте вашу форму после каждой активации. Этот процесс помогает выявить конфликтующий плагин. 

3. Проверьте на ошибки JavaScript: Ошибки JavaScript могут нарушать функциональность формы. Откройте консоль разработчика в вашем браузере при просмотре формы. Ищите сообщения об ошибках в консоли. 

Если вы видите ошибки, они могут указывать на проблемный плагин. Ищите решения для этих конкретных ошибок. 

4. Временно смените тему: Иногда темы WordPress конфликтуют с Ninja Forms. Активируйте стандартную тему WordPress и протестируйте вашу форму с этой темой. 

Если форма работает с другой темой, значит, у вашей темы есть проблемы совместимости. Обратитесь к разработчику темы для решения. 

Как решить пустые отправки в Ninja Forms?  

Пустые отправки разочаровывают. Вы получаете уведомление по электронной почте, но данных формы в нем нет. Давайте посмотрим, как это исправить. 

1. Проверьте сопоставление полей: Сопоставление полей указывает Ninja Forms, какие данные куда идут. Неправильное сопоставление вызывает пустые отправки. Перейдите к действиям вашей формы в настройках Ninja Forms. 

Нажмите «Редактировать» для вашего email-уведомления. Просмотрите, как метки подстановки (merge tags) сопоставляются с полями формы. Каждая метка подстановки должна ссылаться на фактическое поле формы. 

2. Проверьте условную логику: Условная логика может скрывать поля при отправке. Если поля скрыты, их данные не отправляются. Проверьте все условные правила в вашей форме. 

Убедитесь, что обязательные поля всегда отображаются. Скрытые обязательные поля создают пустые отправки. 

3. Увеличьте лимиты PHP: Низкие лимиты памяти PHP могут обрезать данные формы. Попросите вашего веб-хостинга увеличить лимиты памяти PHP. Лимит в 256 МБ хорошо подходит для большинства сайтов WordPress. 

Вы также можете увеличить максимальный размер POST-данных. Этот параметр контролирует, сколько данных могут отправлять формы. 

4. Временно отключите кеширование: Плагины кеширования иногда мешают отправке форм. Временно отключите кеширование на вашем сайте WordPress. Протестируйте вашу форму, чтобы проверить, прекратились ли пустые отправки. 

Если отключение кеширования решает проблему, исключите страницу вашей формы из кеширования. Большинство плагинов кеширования позволяют делать исключения для конкретных страниц. 

5. Проверьте наличие плагинов безопасности: Плагины безопасности могут блокировать определенные отправки форм. Они видят подозрительные шаблоны и отклоняют данные. Просмотрите настройки вашего плагина безопасности. 

Добавьте Ninja Forms в белый список вашего плагина безопасности. Это предотвращает ложные срабатывания. 

Как решить проблему, когда reCAPTCHA не работает?  

ReCAPTCHA защищает формы от спама. Когда она не работает, пользователи не могут успешно отправить формы. Вот как это исправить. 

1. Проверьте ваши API-ключи: Неправильные ключи reCAPTCHA вызывают большинство проблем. Перейдите в настройки Ninja Forms. Найдите раздел конфигурации reCAPTCHA. 

Убедитесь, что и сайт-ключ (site key), и секретный ключ (secret key) указаны правильно. Даже один неверный символ нарушает функциональность. Копируйте ключи прямо из вашего аккаунта Google reCAPTCHA. 

2. Проверьте версию reCAPTCHA: Google предлагает reCAPTCHA v2 и v3. Убедитесь, что ваши ключи соответствуют вашей версии. Ключи V2 не работают с v3 и наоборот. 

3. Добавьте ваш домен в Google reCAPTCHA: Домен вашего сайта на WordPress должен быть зарегистрирован в Google. Войдите в панель администратора Google reCAPTCHA. Добавьте точный домен в список авторизованных доменов. 

Включите как www, так и не-www версии вашего домена. Например, добавьте и [example].com, и www.[example].com. 

4. Проверьте на конфликты JavaScript: Для работы reCAPTCHA требуется JavaScript. Другие скрипты могут мешать загрузке reCAPTCHA. Проверьте вашу страницу с помощью инструментов разработчика в браузере. 

Ищите ошибки JavaScript, упоминающие reCAPTCHA. Исправьте все найденные ошибки. 

5. Очистите кеш: Закешированные скрипты reCAPTCHA иногда устаревают. Полностью очистите кеш вашего WordPress. Также очистите кеш и куки вашего браузера. 

6. Протестируйте в другом браузере: Расширения браузера могут блокировать reCAPTCHA. Протестируйте вашу форму в режиме приватного просмотра. Попробуйте несколько браузеров, чтобы изолировать проблему. 

Если reCAPTCHA работает в одних браузерах, но не в других, значит, расширения браузера мешают работе. Отключите расширения и протестируйте снова. 

Эти исправления решают большинство проблем с reCAPTCHA в Ninja Forms. После правильной настройки reCAPTCHA должна работать бесперебойно. 

Также читайте: Как устранить проблемы с доставляемостью писем. 

Как Bluehost может помочь вам решить проблему с Ninja Forms? 

Выбор правильного хостинг-провайдера предотвращает большинство проблем с почтой в Ninja Forms еще до их появления. Bluehost WordPress Hosting предлагает функции, которые обеспечивают надежную работу Ninja Forms с первого дня. 

Будучи хостинг-провайдером, официально рекомендованным WordPress, наша платформа предварительно оптимизирована для наилучшей совместимости с плагинами WordPress. Это означает, что вы сможете легко управлять всеми плагинами WordPress, включая Ninja Forms, без технических сложностей. 

Вот как наше хостинг-решение заботится о совместимости плагинов: 

• Установка WordPress в один клик: Настройка WordPress на Bluehost занимает всего несколько минут. Автоматизированная установка включает рекомендуемые настройки для доставки почты. Вы начинаете с прочного фундамента. 
• Оптимизация производительности: Наш быстрый хостинг, поддерживаемый глобальными центрами обработки данных, повышает процент успешных отправок. Это гарантирует, что ваши формы загружаются быстро, а пользователи завершают отправку без ошибок таймаута. 
• Встроенная аутентификация почты: Bluehost предоставляет настроенные записи SPF и DKIM для вашего домена. Эти DNS-записи аутентифицируют ваши письма у почтовых провайдеров. Правильная аутентификация не позволяет вашим уведомлениям с форм попадать в папки со спамом. 
• Надежная инфраструктура SMTP: Bluehost предоставляет надежную почтовую инфраструктуру для всех тарифных планов хостинга. Настройки SMTP-сервера seamlessly работают с WordPress. Ваши почтовые уведомления consistently доходят до получателей. 

Помимо этого, наша команда экспертной поддержки специализируется на проблемах WordPress. Если вы столкнетесь с проблемами уведомлений Ninja Forms, наши эксперты доступны 24/7, чтобы помочь вам в их решении. 

Не хотите, чтобы проблемы с плагинами влияли на ваш сайт? Выбирайте Bluehost WordPress Hosting для надежного хостинга! 

Помимо выбора хорошего хостинга, следование лучшим почтовым практикам гарантирует, что ваши уведомления продолжат работать надежно. Давайте рассмотрим наиболее важные практики для поддержания здоровой доставляемости писем. 

Каковы лучшие практики отправки писем из Ninja Forms? 

Следование лучшим практикам обеспечивает долгосрочную надежность вашей формы на WordPress. Эти советы предотвращают будущие проблемы с доставкой писем. 

• Используйте описательные темы писем: Делайте темы писем конкретными и понятными. Включайте название формы или ее цель. Например: «Новая заявка с контактной формы с вашего сайта». 
• Отправляйте нескольким получателям: Не полагайтесь на один email-адрес. Добавляйте нескольких получателей для важных уведомлений. Это предотвращает пропущенные заявки, если один адрес не работает. 
• Держите поля формы простыми: Сложные формы со множеством полей могут вызывать проблемы. Запрашивайте только ту информацию, которая вам действительно нужна. Лишние поля замедляют отправку и увеличивают количество ошибок. 
• Правильно используйте адреса для ответа: Устанавливайте адрес для ответа на email человека, отправившего форму. Это позволяет вам отвечать напрямую. Merge-тег для поля email должен быть указан в адресе для ответа. 
• Регулярно отслеживайте доставку писем: Не предполагайте, что письма всегда будут работать. Регулярно проверяйте ваши уведомления. Отправляйте тестовые формы ежемесячно, чтобы вовремя выявлять проблемы. 

Следование этим лучшим практикам поддерживает бесперебойную работу вашей контактной формы. Профилактика проще, чем устранение неработающих уведомлений позже. 

Также читайте: Лучшие практики email-маркетинга для повышения вовлеченности в 2025 году 

Заключительные мысли 

Проблема с отправкой писем из Ninja Forms не должна оставаться загадкой. Решение обычно включает установку SMTP-плагина и его правильную настройку. Большинство проблем с доставкой писем происходят из-за стандартной почтовой функции WordPress. Ее замена на SMTP решает большинство проблем. 

Теперь у вас есть знания, чтобы навсегда исправить отправку писем из Ninja Forms. Начните с тестирования ваших форм и установки SMTP-плагина. Затем примените лучшие практики для поддержания надежной доставки. Ваши уведомления будут каждый раз попадать в почтовый ящик. 

Не позволяйте неработающим почтовым уведомлениям стоить вам лидов. Примите меры сегодня, чтобы исправить ваш сайт на WordPress. 

Готовы построить надежный сайт на WordPress? Ознакомьтесь с Bluehost WordPress Hosting с круглосуточным доступом к нашим экспертам для поддержки. 

Часто задаваемые вопросы