Эффективный рост: как MoodUS Media увеличила клиентскую базу в 4 раза

В GreenGeeks мы любим отмечать успехи наших клиентов, и сегодня мы освещаем историю компании MoodUS Media и её растущего бизнеса. Присоединяйтесь ко мне в интервью с Тимом Робинсоном, и узнайте, как его бизнес вырос, увеличив список клиентов в четыре раза благодаря использованию веб-сервисов.

С февраля 2024 года MoodUS Media набрала значительный импульс, используя наши сервисы для расширения бизнеса. Именно такие истории часто помогают мотивировать и вдохновлять тех, кто хочет последовать их примеру с реселлерским аккаунтом.

Создание сайтов для государственных учреждений и малого бизнеса

MoodUS Media предоставляет услуги веб-дизайна в дополнение к разработке видео, оцифровке видеозаписей, цифровой рекламе и AI-аудиту, который помогает оптимизировать бизнес клиентов, выявляя такие вещи, как утечки денежных средств и неэффективные расходы на рекламу. Однако ситуация сильно изменилась, когда они начали предлагать веб-хостинг в дополнение к своим услугам.

MoodUS размещает разнообразные веб-сайты, включая управление сайтами Торговой палаты округа Вайоминг и округа Вайоминг, Пенсильвания. Оба сайта профессионально разработаны и демонстрируют мощь WordPress и искусственного интеллекта.

Впрочем, государственные сайты — лишь одно из направлений бизнеса. MoodUS также создавала сайты для фондов, юридических фирм и различных малых предприятий, стремящихся оказать влияние в интернете.

На данный момент они управляют примерно 50 хостинг-аккаунтами для элитных и требовательных клиентов. Фактически, они улучшают свой реселлерский аккаунт, чтобы вместить ещё больше клиентов. Часть роста во многом связана с настройкой реселлерских аккаунтов и предложением большего количества услуг.

Благодаря WHMCS мы перешли от передачи хостинга на сторону к предложению собственного веб-хостинга напрямую, экономя деньги клиентов и создавая источник постоянной прибыли — и у нас есть полный контроль над нашими сайтами.

С момента запуска этого направления хостинг и техническое обслуживание составляют примерно половину их доходов. Благодаря предложению веб-услуг как расширению бизнес-модели, компания увеличила свою клиентскую базу в четыре раза!

По словам Тима, расширение сферы деятельности за счёт хостинга по сути спасло бизнес.

Если бы не наш бизнес по веб-хостингу, нас бы не было в живых.

Веб-хостинг и то, что ценит MoodUS Media

Три важных аспекта, которые Тим ищет в хостинге, — это надёжность, цена и обслуживание клиентов. Используя WHMCS для управления биллингом, эти три элемента невероятно важны для поддержания бизнеса на плаву.

Это также включает в себя такие вещи, как поддержание разумных затрат. По мере роста тарифов cPanel, GreenGeeks помогает сохранять доступные тарифы на серверы для клиентов любого типа. Это означает, что MoodUS Media может предлагать отличные услуги, не перекладывая слишком многое из этих повышений тарифов на клиентов.

Сравнивая службу поддержки клиентов GreenGeeks с их предыдущим хостинг-провайдером, Тим доволен результатами. Будучи реселлером, когда что-то идёт не так, клиенты винят вас. Поэтому важно решать проблемы как можно быстрее. Иначе это может привести к потере бизнеса.

Служба поддержки клиентов гораздо лучше, а технические проблемы решаются намного быстрее.

Поддержание собственных серверов для веб-хостинга связано с большими дополнительными расходами. Перебои с питанием, замена оборудования, обновления программного обеспечения, методы безопасности и резервное копирование данных клиентов могут стоить огромных денег. Но как реселлер, MoodUS этими проблемами занимается GreenGeeks, что даёт компании больше свободы для ведения бизнеса, а не для обслуживания хостингового оборудования и ПО.

Одна из приятных особенностей наших услуг — это включённая лицензия WHMCS в ваш аккаунт. Это означает, что вы можете воспользоваться одним из самых популярных приложений для биллинга и управления веб-хостингом без дополнительных сборов. Вы можете автоматизировать значительную часть хостинг-бизнеса, включая выставление счетов. И это то, что понравилось Тиму в GreenGeeks.

Управление хостинговой частью бизнеса

Сайт MoodusMedia.com посещает всего около 1000 человек в месяц. По сути, большинство их клиентов приходят по рекомендациям. Это означает, что трафик на их собственный сайт не является основным фокусом.

Хотя они инвестируют в активность в соцсетях, локальную рекламу, email-маркетинг и другие тактики, бизнес в значительной степени зависит от рекомендаций внутри индустрии и нетворкинга.

Основная забота Тима — как работают сайты клиентов под эгидой GreenGeeks. И у них есть несколько ресурсоёмких сайтов для управления, не беспокоясь о проблемах с производительностью.

Тим любезно поделился с нами некоторыми данными, чтобы продемонстрировать, насколько хорошо работает веб-хостинг для нескольких его клиентов.

В случае с местным молодёжным центром сайт в среднем посещает примерно 2139 уникальных посетителей в месяц. Удивительно то, насколько хорошо реселлерский пакет справляется со всплесками трафика, когда клиент появляется на телевидении или проводит крупные акции, как, например, в августе, когда трафик увеличился почти вдвое по сравнению со средним показателем.

Теперь что насчёт небольшого сайта на WordPress? Данные от Тима показывают статистику по местной компании по прокату крытых фургонов: сайт без труда справляется со средним показателем в 3977 посещений в месяц.

Теперь давайте взглянем на что-то посерьёзнее. По данным MoodUS Media, один из их государственных сайтов не только хорошо справляется с трафиком, но и с различными загрузками документов, которые происходят на сайте.

Это потому, что большинство сайтов местных органов власти размещают файлы, необходимые для гражданской документации и подачи заявлений. Возможно, вы и сами делали это на сайте своей местной администрации.

В данном случае сайт способен обрабатывать 114 просмотров в час, поддерживая при этом стабильный поток трафика, необходимый для загрузки файлов! Конечно, всплески часто совпадают с выборами и важными объявлениями. Тем не менее, сайт справляется с этими всплесками без риска перегрузки серверов или падения.

Всё это означает, что реселлерские аккаунты могут обслуживать клиентов разного уровня, будь то блог малого бизнеса или сайт государственного учреждения. Добавьте к этому экспертизу MoodUS Media, и для клиентов случается волшебство.

Помощь GreenGeeks в достижении целей MoodUS Media

Одним из первых моментов, которые отметил Тим, было то, что GreenGeeks стали «дополнительной парой рук», помогающей, когда что-то идёт не так. Хотя WordPress — исключительно стабильная платформа, иногда проблемы возникают. И мы всегда стоим за нашими клиентами, чтобы помочь им с их проблемами.

Ещё один момент, который ценит Тим, — это то, как GreenGeeks не использовали рост цен cPanel для обдирания клиентов. В то время как некоторые веб-хосты видят в этом возможность выжать из клиентов лишние доллары, мы делаем всё возможное, чтобы сохранить цены как можно ниже. Это помогает MoodUS получить максимум от своих затрат.

Время всегда является фактором при постановке целей. И Тим ценит интеграцию WHMCS для помощи с биллингом. Автоматизация может значительно сократить расходы, и мы стараемся сделать это возможным для клиентов как можно чаще.

WHMCS — это потрясающая бэкенд-система, которая помогла автоматизировать наш биллинг и позволила нам зарабатывать деньги.

По сути, мы помогли MoodUS Media превратить «головную боль в источник постоянной прибыли».

Помощь MoodUS Media в преодолении технических трудностей

Возможно, одна из самых распространённых жалоб, которые я видел от людей, имеющих дело со службами технической поддержки, — это то, как они часто относятся к клиенту, словно тот ничего не понимает. Хотя в некоторых случаях это действительно так, и некоторым не хватает знаний, складывается впечатление, что у многих сотрудников техподдержки в различных хостинговых компаниях наблюдается общее снисходительное отношение.

Однако здесь, в GreenGeeks, мы не стараемся заставить кого-либо чувствовать себя ущербным. Мы стараемся проявлять высокий уровень уважения ко всем нашим клиентам, чтобы помочь им в трудную минуту. И это одна из вещей, которая имеет большое значение для таких клиентов, как Тим и MoodUS Media.

Мы не глупые, и нам ненавистно, когда техподдержка обращается с нами, будто мы не знаем, что делаем.

Поэтому, когда у сайта случается своего рода «сбой», Тим использует нашу техподдержку как дополнительную пару рук, чтобы быстро решить проблему. Это командная работа Тима и нашей техподдержки для своевременного решения проблемы.

Мы также предоставляем доступ к cPanel и необходимым инструментам, что означает, что Тим и его сотрудники могут получить доступ к управлению «без наручников». Вместо того чтобы открывать тикеты в поддержку, они могут сами позаботиться о проблемах.

Хотя размещение собственных серверов может показаться осуществимой идеей, с этим связано много затрат. Это включает борьбу с перебоями в подаче электроэнергии, устаревшим оборудованием, обновлением программного обеспечения, приложениями безопасности и многое другое. По словам Тима, это «не рентабельно. GreenGeeks решает эту проблему».

Опыт MoodUS с GreenGeeks

В целом, опыт Тима с GreenGeeks был прекрасным. Он не только не столкнулся с серьезными проблемами в услуге реселлер-хостинга, но и наша техническая поддержка быстро помогала с мелкими возникавшими трудностями.

Мы также помогали с миграциями, что было большим плюсом, когда Тим работал со своими собственными клиентами.

У меня никогда не было серьезных проблем с GreenGeeks, и любые вопросы решались быстро и дружелюбно.

Возможно, самый важный аспект, к которому возвращается Тим, — это то, насколько хорошо наши серверы справляются с его потребностями и потребностями клиентов MoodUS Media. Окружной VPS с легкостью выдерживает всплески трафика в ночь выборов и тяжелые загрузки документов, сайты на WordPress для туризма справляются с "трафиком на ура", а когда происходят наплывы посетителей из-за событий, партнерских пушей от Amazon и крупных розыгрышей, сайты остаются активными и отзывчивыми.

Другими словами, они безотказно справляются с нагрузкой и потребностями в пропускной способности.

Каковы пять главных особенностей GreenGeeks?

По мере роста компании Тима я спросил его, какие пять функций GreenGeeks ему нравятся больше всего. В конце концов, нам важно знать, что клиенты считают самой большой ценностью наших услуг.

Ответ Тима по порядку был таким:

1. То, что мы предлагаем реселлер-хостинг.
2. То, как мы включаем лицензию и настройку WHMCS для биллинга, чтобы связать всё воедино.
3. Наш дружелюбный персонал поддержки.
4. То, как мы можем помочь с индивидуальным биллингом для каждого тарифа.
5. То, что мы предлагаем отличную цену, имея при этом экологичный след.

Насколько удобными для пользователя Тим нашел наши услуги?

Тим отметил несколько аспектов, которые делают наши услуги более удобными для пользователя по сравнению с другими веб-хостами. Например, он упомянул, насколько прост для понимания внутренний интерфейс, в котором есть быстрые ссылки на важные элементы хостинга.

Мы стремимся сделать управление вашим аккаунтом простым для навигации, включая размещение продуктов в одном месте. Это было то, что Тим отметил в противовес одному из своих предыдущих хостинг-провайдеров. GreenGeeks не заставляет вас прыгать через обручи, чтобы найти то, что вам нужно.

С вашей панели управления всегда доступен живой чат. И Тим ценит, как наша поддержка в чате работает над решением проблем, а не гоняет его по кругу.

Как я упоминал ранее, наш технический персонал помог Тиму с миграциями и вопросами, касающимися DNS. По сути, мы сэкономили ему часы работы, предоставив ему свободу управлять своими клиентами в это же время.

Наконец, мы отправляем четкие уведомления о предстоящем обслуживании наших серверов. Это дает клиентам предупреждение о том, чего ожидать в ближайшем будущем. Тим упомянул, что это один из способов, с помощью которого мы предлагаем удобные для пользователя услуги.

Сколько денег ежемесячно экономит MoodUS?

Тим сэкономил MoodUS довольно значительную сумму с тех пор, как перевел свой бизнес на GreenGeeks. Эти ежемесячные сбережения включают:

• Примерно $500 от использования собственного сервера.
• $350 на настройку хостинга и расходы на WHMCS.
• $1000 на трудозатраты между хостингом и использованием WHMCS.

Теперь учтите, что Тим экономит примерно $1850 в месяц на различных расходах как реселлер И увеличил свой бизнес в четыре раза благодаря тому, что мы предлагаем и как помогаем. В совокупности финансовое положение MoodUS Media стало намного лучше по сравнению с их предыдущим хостинг-провайдером — буквально на тысячи долларов в месяц!

Какие будущие планы у MoodUS Media?

Тим хочет продолжать работать с малым бизнесом, небольшими и средними городами, муниципалитетами округов и некоммерческими организациями. Цель — предоставлять наилучшие услуги по управлению и настройке, чтобы помочь организациям высвободить время для людей.

Как и для многих веб-дизайнеров и разработчиков, успех заключается в оптимизации процесса для клиентов, чтобы у них было время на другие задачи или на себя. И во многом это связано с автоматизацией и использованием ИИ для высвобождения части этого времени.

Я хочу работать с людьми, которые хотят вернуть свое ВРЕМЯ, чтобы сосредоточиться на служении общему благу и своих семьях.

В настоящее время Тим планирует перейти на более высокий тариф реселлер-аккаунта, чтобы обслуживать больше клиентов и расширить свой бизнес еще дальше. Для нас большая честь быть частью этого роста, и мы рады видеть его и MoodUS Media успешными.

Три самые важные цели, достигнутые MoodUS

У всех нас есть цели для продвижения успеха в наших начинаниях. И GreenGeeks помог Тиму достичь некоторых из них, чтобы повлиять на рост его компании.

Первая цель, которую упомянул Тим, заключалась в том, как MoodUS перешел от передачи возможностей хостинга на сторону к предложению платформы с управлением агентством, используя WHMCS. Этот процесс не только в целом сэкономил клиентам деньги, но и помог MoodUS создать постоянный поток дохода, сохраняя при этом полный контроль.

По сути, клиенты тратят меньше денег, в то время как MoodUS Media зарабатывает больше благодаря доступным тарифам на хостинг.

Во-вторых, Тим несколько раз упоминал, насколько быстрая и дружелюбная наша поддержка и как мы относимся к ним как к агентству, а не как к безликому клиенту. Когда на сайте возникает "помеха", наш технический персонал быстро устраняет ее, что позволяет MoodUS Media выглядеть лучше в глазах своих клиентов.

И в-третьих, Тим впечатлен нашей масштабируемой и надежной системой, которая поддерживает его клиентов в онлайн-режиме даже во время сильных всплесков активности на отдельных сайтах.

Масштабируемая, надежная производительность (VPS + резервные копии + безопасность), поэтому всплески трафика от округа, туризма и некоммерческих организаций не выводят нас из строя.

Пять главных причин, по которым MoodUS Media продолжает использовать веб-хостинг GreenGeeks

В конце концов, я спросил Тима о пяти главных причинах, по которым он продолжит использовать GreenGeeks для своих реселлерских и хостинговых нужд. Ну, помимо его любимых функций, которые он упоминает несколько раз на протяжении интервью.

Позволю ему ответить своими словами...

1. Доверие. Они были надежными, поэтому я доверяю, что они быстро возьмутся за любую возникшую проблему и исправят ее.
2. Предсказуемый, честный биллинг. В отличие от ДРУГИХ компаний, которые заставляют вас КРАСНЕТЬ, когда они вслепую выставляют счета за продление «SSL» или «улучшения» безопасности, которые вам не нужны или которые вы не запрашивали.
3. Четкий путь для роста — простые пути апгрейда позволяют мне планировать мощность без перепроектирования архитектуры.
4. Мне не звонят еженедельно, чтобы продать то, что мне не нужно.
5. Совпадение ценностей — экологичный след поддерживает историю ESG (экологическое, социальное и корпоративное управление), которую хотят рассказывать многие наши клиенты.

Я хотел бы поблагодарить Тима Робинсона из MoodUS Media за возможность взять у него и его компании интервью. Очень радостно видеть, как мы помогли росту и открыли возможности, и я желаю всего наилучшего для будущего бизнеса.