Email-маркетинг в 2026: исчерпывающее руководство по эффективным рассылкам

Маркетинг по электронной почте, возможно, является одной из старейших форм цифрового маркетинга, но он продолжает оставаться одним из самых эффективных инструментов для бизнеса. Это проверенный метод, который может помочь вам охватить целевую аудиторию и развивать бизнес. Но как убедиться, что вы используете этот маркетинговый канал правильно?  

Для владельца малого бизнеса создание списка рассылки и разработка программы email-маркетинга может стать отличным способом генерировать продажи.

Это руководство — ваш универсальный источник, чтобы быть в курсе всего, что касается email-маркетинга в 2026 году. Мы рассмотрим основы: что это такое и как это работает, а также пошаговое руководство по созданию успешной маркетинговой кампании по электронной почте. Мы также обсудим лучшие стратегии, чтобы вы могли оставаться на шаг впереди.

Поэтому, являетесь ли вы начинающим маркетологом, только вступающим в цифровой мир, или опытным владельцем бизнеса, стремящимся расширить охват, в этом руководстве есть всё необходимое!

Что такое email-маркетинг?

Email-маркетинг — это стратегия цифрового маркетинга, которая предполагает использование электронной почты для продвижения продуктов, услуг и другой соответствующей информации о вашем бизнесе. Это эффективный способ поддерживать связь с клиентами или потенциальными покупателями, строить отношения и стимулировать продажи.

Используя email-кампании, вы можете обращаться к людям напрямую, не требуя от них посещения вашего сайта, что может быть отличным способом развивать ваш бренд.

Email-кампании также могут служить напоминаниями или уведомлениями и помогать вам поддерживать отношения с клиентами. С помощью email-маркетинга вы можете измерять эффективность ваших кампаний и лучше понимать, что работает для вашей аудитории лучше всего.

Примечание редактора: Готовы получить адрес электронной почты, который идеально соответствует вашему бизнесу? Зарегистрируйте Professional Email от GoDaddy уже сегодня!

Типы email-маркетинговых кампаний

В самом широком смысле каждое письмо, отправленное потенциальному или текущему клиенту, можно считать email-маркетингом. Существует несколько типов email-кампаний, которые можно использовать для охвата клиентов и повышения вовлеченности. Эти письма обычно попадают в несколько категорий: информационные, рекламные и транзакционные. Каждый из них может обслуживать потенциальных и существующих клиентов по-разному, в зависимости от того, на каком этапе пути покупателя они находятся.

Давайте обсудим несколько типов email-кампаний и для чего они используются.

1. Рассылки новостей (Newsletter)

Рассылки новостей традиционно являются одним из самых распространенных типов email-маркетинговых кампаний. Они используются для информирования клиентов или потенциальных покупателей о новостях компании, продуктах или услугах. Email-рассылки новостей часто отправляются еженедельно, ежемесячно или ежеквартально и включают такую информацию, как новые выпуски, отраслевые новости, предстоящие события или другой релевантный контент.

Рассылки новостей можно использовать, чтобы держать клиентов в курсе информации о вашей компании, одновременно выстраивая с ними отношения. Это эффективный способ вовлекать клиентов и поддерживать их интерес к вашему предложению.

При этом, в зависимости от ваших целей, рассылки новостей не всегда являются лучшим выбором. Новостные рассылки отправляются большому количеству людей, поэтому они не позволяют проводить персонализацию. Из-за своего общего характера они не всегда так эффективны с точки зрения конверсии, как другие типы email-кампаний.

2. Рекламные (промо) письма

Рекламные письма рассылаются клиентам и потенциальным покупателям с целью продвижения продукта или услуги. Это может быть что угодно: от промокода или купона до анонса запуска нового продукта. Рекламные письма предназначены для того, чтобы информировать клиентов о ваших предложениях и побуждать их воспользоваться тем, что вы предлагаете.

Рекламные письма также можно использовать для построения отношений с клиентами. Рассылая контент, соответствующий их интересам, вы можете начать формировать доверие и авторитет. Это эффективный способ заинтересовать их вашим предложением и повысить вероятность покупки у вашего бизнеса.

Когда дело доходит до рекламных писем, ключевым фактором является время. Не стоит отправлять слишком много промо-писем, иначе они могут показаться спамом. Вместо этого постарайтесь найти золотую середину, когда клиенты, скорее всего, заинтересуются вашим предложением, не чувствуя себя перегруженными большим количеством сообщений.

3. Транзакционные письма

Транзакционные письма отправляются, когда клиент каким-либо образом взаимодействует с вашим бизнесом или онлайн-магазином. Эти письма содержат такую информацию, как подтверждения покупки и обновления статуса доставки. Они также включают детали, такие как номера заказов, предполагаемые даты доставки и т.д.

Транзакционные письма — важная часть клиентского опыта. Предоставляя клиентам своевременные обновления об их заказах, вы даете им чувство информированности и заботы.

Это помогает укреплять лояльность клиентов и увеличивает шансы на их повторное обращение.

Хотя транзакционные письма являются необходимой частью клиентского опыта, они, как правило, не включают маркетинговый контент. Это связано с тем, что для клиентов, которые только что заплатили вашему бизнесу, это может выглядеть как спам.

Также при отправке транзакционных писем в зависимости от страны могут возникать юридические аспекты. Например, в США существуют рекомендации, определяющие, является ли письмо транзакционным или нет. Согласно Customer.io, рекомендуется, чтобы тема письма и основная часть транзакционного контента располагались в начале письма.

Чтобы не рисковать показаться навязчивым или, что еще хуже, возможно, лучше полагаться на рекламные письма для продвижения ваших продуктов.

4. Приветственные письма

Приветственные письма, как правило, являются первыми письмами, которые отправляются новым клиентам, недавно подписавшимся на вашу рассылку. Это письмо предназначено для того, чтобы поблагодарить их за присоединение и предоставить полезную информацию о вашем бизнесе.

Приветственные письма не только помогают познакомить новых клиентов с вашим брендом, но и могут использоваться в качестве эффективного маркетингового инструмента. Включая релевантный контент, такой как специальные предложения и рекомендации продуктов, вы можете увеличить шансы на конверсию.

Мощной стратегией для продуктов или услуг, требующих настройки, является включение серии писем, которые проводят клиентов через процесс настройки или адаптации (онбординг). Это помогает удерживать их вовлеченность в ваш продукт и гарантирует, что они не потеряются в процессе.

Вы также можете включить ссылки на полезные ресурсы, такие как обучающее видео или руководство по продукту, а также ссылки для связи со службой поддержки на случай возникновения вопросов.

В целом, приветственные письма являются важной частью клиентского опыта и могут стать отличным способом построения отношений с новыми клиентами.

5. Автоматизированные кампании

Автоматизированные email-маркетинговые кампании — это эффективный способ поддерживать связь с клиентами и отправлять им информацию, которая им релевантна. Они отправляются автоматически на основе действия, совершенного клиентом. Эти письма могут запускаться, когда кто-то подписывается на вашу рассылку, совершает покупку или взаимодействует с одним из ваших материалов. 

Автоматизация email-рассылок также может использоваться для отправки персонализированных сообщений клиентам на основе их интересов и прошлых взаимодействий с вами. Например, вы можете настроить автоматические письма, которые благодарят клиентов за покупку или информируют их о предстоящих акциях. Вы также можете отправлять им ссылки на продукты, похожие на те, которые они уже покупали.

6. Письма о брошенной корзине

Письма о брошенной корзине — это еще один тип автоматизации email-маркетинга, используемый бизнесами с онлайн-оформлением заказа. Эти письма напоминают клиентам, которые добавили товары в свою онлайн-корзину, но не завершили покупку. Они побуждают клиентов вернуться на сайт вашего интернет-магазина и завершить покупку, чтобы получить желаемые товары.

Когда вы помогаете клиентам и потенциальным покупателям получить то, что они хотят, это помогает повысить лояльность клиентов и побуждает их совершать дополнительные покупки. Не говоря уже о повышении ваших продаж, конечно!

7. Письма для повторного вовлечения

Письма для повторного вовлечения используются для восстановления контакта с клиентами, которые стали неактивными. Эти письма отправляются, когда клиент давно не взаимодействовал с вашим сайтом, и призваны напомнить ему, что о нем не забыли.

Такие письма можно использовать для обмена полезным контентом, информирования клиентов о предстоящих акциях или напоминания о продуктах, которые могли их заинтересовать.

Письма для повторного вовлечения важны, потому что они помогают вернуть клиентов к взаимодействию с вашим брендом. Это способствует построению отношений и укреплению лояльности среди клиентов, которые в противном случае могли бы стать неактивными.

Почему email-маркетинг важен?

Давайте будем честны. Электронная почта — это не новая технология. На самом деле, email был одной из первых форм цифровой коммуникации, разработанной в 1970-х годах. Но, несмотря на это, он по-прежнему остается одним из самых лучших и мощных маркетинговых инструментов, используемых сегодня.

Почему это так? Что ж, для начала, сегодня всем нам нужны учетные записи электронной почты для выполнения базовых действий в интернете. Это означает, что независимо от того, каким бизнесом вы занимаетесь, ваша потенциальная клиентская база практически гарантированно пользуется email. Подавляющее большинство людей также проверяют свой почтовый ящик как минимум раз в день. А с более чем 4 миллиардами пользователей email по всему миру, это огромное количество потенциальных клиентов, к которым вы можете обратиться напрямую.

Email-маркетинг также очень эффективен и экономичен. Мы рассмотрим некоторые статистические данные далее в статье, но достаточно сказать, что email-маркетинг предлагает отличную окупаемость инвестиций (ROI).

Причина такой эффективности email в том, что он дает вам прямой доступ к вашей аудитории, как никакой другой метод. Подумайте о социальных сетях — вы публикуете что-то в Facebook и никогда не знаете, увидят ли это нужные люди. С электронной почтой, однако, вы можете быть уверены, что ваше сообщение попадет в почтовые ящики ваших подписчиков.

Помимо этих веских причин, email-кампании могут помочь вашему бизнесу в нескольких ключевых аспектах. Вот некоторые из главных причин, почему email-маркетинг важен сегодня.

1. Помогает увеличить продажи

Возможно, самая важная причина использования email-маркетинга — это увеличение продаж. Email-кампании — отличный способ стимулировать конверсии и повысить вашу прибыль. Вы можете использовать email-кампании для продвижения специальных предложений, представления новых продуктов/услуг или просто напоминания людям о том, что вы можете им предложить.

Прямое продвижение продуктов и специальных предложений для генерации немедленных продаж — не единственный способ продавать больше.

Email-кампании также могут быть отличным способом nurturing лидов (ведения потенциальных клиентов по воронке) и построения отношений с потенциальными клиентами. Это означает, что когда они будут готовы совершить покупку, вы окажетесь первым, кто придет им на ум, и очевидным выбором.

Кроме того, с помощью автоматизированных email-кампаний вы можете создавать индивидуальные рабочие процессы, специально разработанные для увеличения конверсий. Это означает, что вы можете создавать персонализированные письма, адаптированные под интересы и потребности каждого клиента, что помогает направлять их через процесс покупки. Например, предположим, пользователь вошел в систему и просматривал определенные типы продуктов на вашем сайте. Вы могли бы отправить ему письмо с рекомендацией продукта, основанной на его конкретных интересах.

Если кто-то оставил товары в корзине, не завершив покупку, вы также можете настроить автоматизацию, чтобы напомнить ему о том, что он собирался купить. Это может быть отличным способом снизить уровень отказов от корзины и конвертировать потенциально потерянные продажи.

2. Создание осведомленности о бренде

Как мы уже упоминали, email-маркетинг позволяет вам напрямую доносить ваше сообщение до самых разных клиентов или потенциальных клиентов. Это делает его эффективным способом продвижения вашего бренда, построения отношений и генерации новых лидов.

Email-кампании могут представлять ваш бренд и рассказывать людям историю, стоящую за ним. Вы также можете использовать email, чтобы подчеркнуть, что делает вас уникальными, и почему клиенты должны выбрать вас, а не ваших конкурентов.

Регулярно взаимодействуя с потенциальными клиентами, вы можете повысить узнаваемость вашего бренда и построить отношения с потенциальными клиентами, которые впоследствии могут привести к продажам.

3. Повышение лояльности к бренду

Похожим образом, email-маркетинг также отлично подходит для повышения лояльности клиентов.

Регулярно обращаясь к своим клиентам и предлагая им ценный контент и обновления, вы можете создать с ними постоянные отношения, которые заставят их возвращаться снова и снова.

Подумайте, почему это так эффективно. Мы же не позволяем писать нам всем подряд, верно? Почтовый ящик большинства людей похож на кураторский список избранных издателей и контактов. Когда кто-то подписывается на вашу рассылку, это показывает, что у него есть определенный уровень интереса к тому, что вы предлагаете, и что у вас есть что-то ценное, чем стоит поделиться. Поэтому, когда вы обращаетесь к ним, особенно личным образом, они с гораздо большей вероятностью положительно отреагируют на ваше сообщение.

Помимо ценного контента и персонализации, вы можете предлагать специальные скидки и акции, которые помогут стимулировать повторные покупки. Это особенно актуально для автоматизированных писем, таких как кампании по восстановлению брошенной корзины или специальные предложения, побуждающие клиентов вернуться и совершить покупку снова.

4. Увеличение трафика на сайте

Неудивительно, что email-кампании также являются отличным способом увеличения трафика на сайте. Вы можете включать в свои письма ссылки, которые ведут подписчиков обратно на ваш сайт, и это может быть эффективным способом привлечь больше внимания к контенту вашего сайта.

Кроме того, вы можете использовать email-кампании как часть общей стратегии контент-маркетинга, ссылаясь на связанные записи в блоге или другие материалы. Это помогает поддерживать вовлеченность и интерес ваших email-подписчиков к тому, что вы говорите.

5. Сбор обратной связи от клиентов

Email-кампании также отлично подходят для сбора обратной связи от ваших клиентов. Вы можете использовать email-опросы или опросы, чтобы собрать информацию о том, что люди думают о вашем продукте или услуге и как вы можете их улучшить. Эта обратная связь бесценна для помощи в совершенствовании вашего предложения и обеспечения наилучшего удовлетворения потребностей клиентов. И кто знает, может быть, вы даже почерпнете несколько идей для новых продуктов или услуг.

Итак, найдите время, чтобы понять, чего хотят и ждут от вашего бизнеса ваши клиенты. Это поможет вам гарантировать, что вы всегда предоставляете ценность и остаетесь на шаг впереди конкурентов. Мало того, клиенты могут положительно отреагировать на ваши усилия по улучшению ваших предложений. Это также может способствовать укреплению лояльности к бренду.

Насколько эффективен email-маркетинг?

Как мы уже упоминали, доказано, что email-маркетинг является одной из самых эффективных цифровых маркетинговых стратегий. Он может быть невероятно экономически эффективным и обеспечивать гораздо более высокую отдачу, чем другие формы цифрового маркетинга.

Фактически, недавние исследования показали, что email-маркетинг имеет окупаемость инвестиций (ROI) более [пропущено значение] на каждый потраченный доллар. Это весьма впечатляющий ROI!

Кроме того, email-кампании имеют более высокие показатели кликабельности (CTR), чем другие цифровые маркетинговые стратегии. Это делает их одним из самых экономически эффективных методов для малого бизнеса.

Согласно исследованию, email-кампании имеют средний процент открытий 21,33% и показатель кликабельности 2,62%. Это означает, что когда вы отправляете письмо, более одной пятой ваших подписчиков открывают его, и около 3% переходят по ссылке на ваш сайт.

Что касается того, сколько людей действительно предпринимают действия и конвертируются, это в значительной степени зависит от вашего сайта или целевой страницы и других факторов. Однако, коэффициенты конверсии онлайн, как правило, составляют от 1% до 2%. Имейте в виду, что определенные виды писем будут давать гораздо более высокие показатели. Письма о брошенной корзине могут генерировать коэффициенты конверсии около 5%.

Email-маркетинг в сравнении с другими каналами

Сравните эти результаты с другими цифровыми маркетинговыми стратегиями, и станет понятно, почему email так популярен. Например, средний показатель кликабельности для PPC-рекламы составляет всего 1,91% для поисковых объявлений и 0,35% для медийной рекламы.

В органическом поиске показатель кликабельности в значительной степени определяется вашей позицией в результатах поиска. Это означает, что если ваш сайт занимает первое место, он может получить в 10 раз больше кликов по сравнению с десятой позицией.

Что касается социальных сетей, вовлеченность в публикациях может быть довольно низкой. В Facebook органическое вовлечение в публикациях во всех отраслях составляло всего 0,13%. Некоторые платформы, такие как TikTok, показывают более высокие показатели вовлеченности, но они по-прежнему значительно отстают от email.

Сравнив различные цифровые маркетинговые стратегии, легко понять, почему email-маркетинг так популярен. Он является бесспорным лидером с точки зрения ROI и эффективности.

Эти данные показывают, что любая компания может извлечь выгоду из эффективности и прибыльности email. Но это особенно актуально для малого бизнеса с ограниченным бюджетом. Email может обеспечить отличную отдачу от инвестиций, не требуя больших затрат.

Теперь, когда мы обсудили, что такое email-маркетинг и насколько он эффективен, давайте посмотрим, как начать. Если вы уже проводите email-кампании, эти советы и стратегии помогут вам улучшить ваш email-маркетинг в 2025 году.

По теме: 13 советов по email-маркетингу, чтобы увлечь клиентов и стимулировать продажи

Советы и лучшие практики email-маркетинга

Когда речь заходит о стратегиях email-маркетинга, есть несколько ключевых моментов, о которых стоит помнить. Они помогут обеспечить успех ваших усилий и достижение желаемых результатов.

1. Используйте профессиональный email-адрес

Первое, что стоит учесть, — это наличие профессионального email-адреса. Важно, чтобы адрес выглядел профессионально и был легко узнаваем вашей целевой аудиторией. Это поможет вам выглядеть заслуживающим доверия. Например, если ваша компания называется «ABC Widgets», то адрес типа hello@abcwidgets.com выглядит гораздо профессиональнее, чем использование общего адреса типа abcwidgets123@gmail.com.

2. Используйте адаптивные для мобильных email-шаблоны

Учитывая растущее количество людей, читающих почту на смартфонах, крайне важно убедиться, что ваши письма оптимизированы для мобильных устройств. Это означает, что они должны выглядеть так же хорошо на смартфоне или планшете, как и на настольном компьютере. Большинство email-сервисов предлагают шаблоны, оптимизированные для мобильных, поэтому воспользуйтесь ими и убедитесь, что используете подходящий.

3. Отправляйте персонализированные письма

Персонализация — один из самых важных аспектов email-маркетинга. Времена массовых писем «для всех» ушли в прошлое. Людям нравится ощущение, что к ним обращаются персонально, поэтому крайне важно включать персонализацию в ваши письма. Это означает использование имени получателя, упоминание его предыдущих покупок или кликов, а также выделение продуктов или услуг, которые для него актуальны.

4. Используйте цепляющие темы письма

Люди ежедневно получают тонны писем. У них просто нет времени читать каждое письмо подробно! Поэтому они будут искать в теме письма признаки того, что его стоит открыть и прочитать. Следовательно, если тема письма не привлечет внимание читателя, ваше письмо не будет открыто.

Убедитесь, что вы используете броские и привлекательные темы письма. Цель — разжечь любопытство читателя и побудить его открыть письмо. Без отличной темы письма можно считать, что вы его и не отправляли.

Чтобы избежать такой участи, поработайте над тем, чтобы ваши темы письма были:

• Создавали ощущение эксклюзивности: Людям нравится чувствовать себя особенными, и слова вроде «приглашение» или «гость» действительно могут привлечь их внимание!
• Краткие: Тема письма должна кратко указывать, о чем оно.
• Привлекающие внимание: Написание темы, которая вызывает любопытство, может побудить людей открыть ваше письмо.

Для вдохновения вы можете заглянуть в свою собственную почту и посмотреть, какие темы письма привлекают ваше внимание и заставляют открывать их. В интернете также есть множество примеров. Для наибольшей эффективности OptinMonster рекомендует, чтобы темы email-писем попадали в одну из десяти категорий:

• Вызывать страх упустить выгоду
• Пробуждать любопытство
• Быть смешными
• Апеллировать к тщеславию
• Провоцировать жадность
• Поощрять лень
• Задевать болевые точки
• Использовать ретаргетинг
• Быть личными
• Быть прямыми

5. Создавайте интересный контент

Помимо темы письма, содержание и визуальная часть вашего письма должны быть увлекательными и интересными, если вы хотите побудить читателя к действию. Текст письма должен быть информативным, развлекательным или даже эмоционально провокационным, чтобы сработать. Визуальные элементы, такие как видео, GIF-изображения и фотографии, также отлично привлекают внимание читателя. 

Существует бесчисленное множество способов это сделать. Однако ключевой момент — помнить, что контент должен достигать вашей цели. Так, если вы хотите, чтобы читатель купил продукт, убедитесь, что письмо сосредоточено на том, какую пользу продукт принесет ему и как решит его проблемы.

Кроме того, обязательно используйте доступные инструменты для email-маркетинга. К ним относятся инструменты для написания текстов, такие как Grammarly, инструменты визуального дизайна, такие как Canva, и другие. Инструменты ИИ (искусственного интеллекта) также становятся все популярнее с каждым днем. Они могут помочь вам ускорить процесс написания текстов и создания изображений для ваших писем.

6. Включите четкий призыв к действию

Также важно включать в ваши письма четкий призыв к действию (CTA). Это может быть что-то простое, например, «нажмите здесь, чтобы узнать больше» или «купите сейчас», но убедитесь, что читателю очевидно, что ему следует сделать после прочтения вашего письма. Призыв к действию должен быть лаконичным, понятным и выделяться на фоне остального контента. Также лучше иметь один четкий CTA, чем несколько, которые могут запутать.

7. Поощряйте вовлеченность

Помимо включения четкого призыва к действию, также важно поощрять вовлеченность с вашим брендом через ваши письма. Вот некоторые идеи для стимулирования вовлеченности:

• Задавайте вопросы, на которые можно ответить, отправив ответное письмо
• Отправляйте опросы или анкеты
• Приглашайте пользователей на ваши каналы в YouTube, Instagram или другие социальные сети

Стимулирование вовлеченности поможет выстроить отношения с вашими клиентами и сделать их более заинтересованными в вашем бренде.

8. Поддерживайте единообразие бренда

Убедитесь, что ваши письма сохраняют единообразный брендинг и тон на протяжении всего контента. Это означает использование одного и того же логотипа, дизайнерских элементов, цветов, шрифтов и т.д., чтобы создать узнаваемый образ вашего бренда. Это поможет вашим письмам выглядеть профессионально и отполированно, что может привести к более высоким показателям открытия и конверсии.

Сохранение единого стиля и тона в письмах также помогает формировать узнаваемость бренда и лояльность.

Чтобы делать это правильно, создайте руководство по стилю или гайдлайн бренда, к которому можно обращаться при создании писем. Это гарантирует, что контент ваших писем всегда будет соответствовать личности и ценностям вашего бренда.

Например, если ваш бренд веселый и неординарный, то ваши письма должны это отражать. Для вдохновения обратите внимание на бренды, которые вы уважаете, и отметьте, какие элементы и сообщения они используют в своих email-кампаниях.

9. Сегментируйте ваш список

Еще одна стратегия email-маркетинга — сегментация. Это означает, что вы можете разделить ваш список рассылки на разные категории на основе определенных критериев, таких как демография или интересы. Сегментируя список, вы можете адаптировать письма, делая их более релевантными и целевыми для каждого отдельного пользователя. Это приведет к более высокой вовлеченности, увеличению конверсий и снижению числа отписок.

10. Используйте автоматизацию

Автоматизация — еще одна важная часть email-маркетинга. Это означает, что вы можете настроить автоматическую отправку писем в определенное время или в ответ на определенные триггеры. Например, вы можете отправить письмо с благодарностью за подписку на рассылку или предложить скидочный код после совершения покупки. Автоматические письма экономят время и отлично подходят для персонализированного взаимодействия с клиентами.

11. Анализируйте и оптимизируйте

Email-маркетинг — это непрерывный процесс, поэтому важно регулярно анализировать и оптимизировать ваши письма. Это означает изучение показателей открытия, кликабельности и других метрик, чтобы понять, что работает, а что нет. Это поможет вам определить, какой контент находит отклик у вашей аудитории, а также выявить области, которые нуждаются в улучшении.

12. Тестируйте ваши письма

Само собой разумеется, что перед отправкой письма всегда нужно тестировать. Это включает тестирование темы письма, контента, а также всех ссылок или изображений, использованных в письме. Тестирование гарантирует, что все выглядит так, как задумано, и функционирует правильно. Кроме того, уделив пару минут проверке писем на ошибки или опечатки, вы можете значительно повысить профессионализм и эффективность ваших рассылок.

13. Подготовьте разные типы маркетинговых писем

Если вы думали, что email-маркетинг — это только периодическая отправка писем об эксклюзивных предложениях и скидках, то вы ошибались. Одна из самых важных лучших практик email-маркетинга — не рассматривать его исключительно как канал продаж.

Отправка промо-писем является неотъемлемой частью любой стратегии email-маркетинга. Однако существует множество типов email-кампаний, которые можно использовать, чтобы:

• Взращивать своих подписчиков,
• Превращать их в лояльных клиентов и даже
• Стимулировать повторные покупки!

Вот несколько примеров таких email-кампаний:

• Приветственная серия писем: Это вводная серия для приветствия новых подписчиков и объяснения того, что они могут ожидать от подписки.
• Серия благодарственных писем: Кто-то купил что-то на вашем сайте? Поблагодарите его за поддержку! Вы даже можете включить промокод для использования при следующем заказе.
• Серия писем о брошенной корзине: Некоторые покупатели могут добавлять товары в корзину, но не завершать заказ. Попытайтесь спасти продажу, напомнив им о корзине и предложив скидку, если они завершат покупку к определенному сроку.

Обратитесь к предыдущему разделу о разнообразии писем, которые вы можете использовать в маркетинговых целях.

14. Пишите своим подписчикам регулярно

Из всех лучших практик email-маркетинга эту часто упускают из виду.

Потому что если вы заняты, то можете писать своим подписчикам только тогда, когда вам не терпится чем-то с ними поделиться.

Однако, если вы пишете человеку недостаточно часто, он может забыть о вашем существовании.

В результате, если ему понадобится то, что вы предлагаете, он может обратиться к конкуренту, а не к вашему бизнесу.

Чтобы оставаться на виду у ваших подписчиков, вам придется писать им регулярно — и не только когда вам захочется связаться.

Например, вы можете писать своим подписчикам ежемесячно, раз в две недели или даже каждую неделю!

Соблюдайте баланс между регулярным вовлечением подписчиков и отсутствием настолько частой рассылки, чтобы она их раздражала и приводила к отписке. Экспериментируйте с различными графиками отправки, чтобы найти то, что работает лучше для вас.

По теме: Как использовать доменное имя для email от GoDaddy

15. НЕ добавляйте людей в свой список рассылки без их разрешения

Каждый человек в вашем списке рассылки должен дать согласие на получение ваших писем. Это может быть не только требованием закона о борьбе со спамом в вашей стране, но и просто правильным поступком.

В конце концов, понравилось бы вам, если бы какая-то случайная компания вдруг начала вам писать, а вы даже не знаете, кто они? Вероятно, нет.

Соответственно, ваши формы подписки и целевые страницы должны указывать, что пользователи соглашаются получать ваши письма при регистрации. Не обязательно делать такой текст огромным шрифтом, но он должен быть достаточно четким и заметным.

Кроме того, сопротивляйтесь искушению увеличить базу подписчиков, покупая случайные списки email-адресов в интернете.

Во-первых, некоторые из этих адресов могут быть ловушками для спама, предназначенными для выявления отправителей с нелегитимными практиками роста списка. Даже если это не так, можете быть уверены, что их владельцы не давали согласия на добавление в ваш список рассылки.

Если они решат пометить ваше письмо как спам, почтовые сервисы могут затем рассматривать все ваши последующие письма как спам.

Результат? Ваши письма никогда не попадут во входящие получателей, сводя на нет все ваши усилия по email-маркетингу.

Пошаговое руководство по созданию эффективной email-кампании

Мы обсудили различные стратегии и советы по созданию эффективной email-кампании, но какие конкретные шаги нужно предпринять? Вот основные шаги для начала:

1. Определите цели

Прежде чем начать создавать письма, важно понять, чего вы хотите достичь с помощью своей кампании. Какова цель вашей email-кампании? Вы пытаетесь увеличить продажи, привлечь трафик, повысить узнаваемость бренда и т.д.?

Это поможет вам определить тип контента, частоту и таргетинг для ваших писем. Также важно устанавливать измеримые цели, которые можно использовать для отслеживания и измерения успеха ваших email-кампаний.

2. Выберите платформу для email-маркетинга

Платформа для email-маркетинга, также известная как программное обеспечение для email-маркетинга, — это инструмент, который вы будете использовать для своих кампаний. Она предоставляет вам инструменты и функции, необходимые для создания, отправки и анализа писем, а также для управления списком подписчиков.

Хотя существует множество различных платформ, важно выбрать ту, которая соответствует вашим потребностям и бюджету. Некоторые сервисы предлагают множество функций за высокую ежемесячную плату. В то время как другие предоставляют именно необходимый функционал и являются более доступными.

Примечание редактора: Digital Marketing Suite от GoDaddy предоставляет мощный набор маркетинговых инструментов, включая простой в использовании конструктор писем, чтобы помочь развитию вашего бизнеса.

3. Внедрите метод сбора email-адресов

Чтобы рассылать письма, вам нужны email-адреса. Для этого убедитесь, что у людей есть возможность подписаться на вашу рассылку. Обычно это делается через форму подписки, всплывающий виджет или страницу подписки на вашем сайте. Но вы также можете продвигать свою рассылку в социальных сетях и везде, где взаимодействуете со своей аудиторией.

4. Начинайте формировать свой список

Как только у вас появится способ подписки, начните формировать список, попросив существующих клиентов и подписчиков присоединиться к рассылке. Чтобы привлечь новых подписчиков, предложите им какой-либо стимул, который им действительно будет интересен. В мире маркетинга такие стимулы часто называют «лид-магнитами». 

Вот несколько примеров, как стимулировать аудиторию поделиться своим email-адресом:

• Предложите бесплатную загрузку: электронную книгу, технический документ, шпаргалку или чек-лист
• Дайте им скидочный код для первой покупки
• Предоставьте доступ к эксклюзивному контенту или предложениям

5. Создавайте контент

Теперь пришло время сесть и создать контент! Для некоторых писать своим клиентам — это увлекательно и получается естественно. Для других это может быть пугающим. К счастью, в сети есть множество руководств по копирайтингу и примеров email-рассылок. Для быстрого вдохновения обратите внимание на бренды, которые вы уважаете. Какой текст они включают в свои письма? Многие почтовые платформы также содержат учебные пособия и примеры по написанию эффективных писем.

Когда вы будете готовы начать писать, вам нужно решить, какие типы писем вы будете отправлять. Это могут быть новостные рассылки, промо-акции, благодарственные сообщения и т.д. Вам также понадобятся изображения или видео, а также ссылки на ваш сайт и страницы в социальных сетях.

Как мы говорили в предыдущем разделе, делайте свои письма убедительными!

Лучшие бренды используют живой, человечный язык, который радует читателей и приносит им пользу.

Но вам также необходимо убедиться, что содержание ваших сообщений актуально для целевой аудитории. И не пытайтесь донести слишком много сообщений за раз. Часто лучше всего работает одно ясное сообщение.

Кроме того, помните о создании привлекающих внимание тем писем и не забывайте включать в каждое письмо призыв к действию (CTA) для повышения конверсии.

Если вы планируете использовать автоматизацию, на этом шаге (и следующем) вы также заранее спланируете каждое автоматическое письмо. Сюда входят цепочки приветственных писем, напоминания о брошенной корзине и т.д.

6. Настройте систему автоматизации

Если вы используете автоматизацию, сейчас самое время её настроить. Это включает настройку триггеров и условий для отправки каждого письма. В зависимости от используемой платформы этот процесс может отличаться. Обязательно внимательно изучите все учебные пособия и документацию, предоставленные платформой. Так вы сможете в полной мере воспользоваться преимуществами автоматизации и ничего не упустить!

7. Обязательно соблюдайте правила email-рассылок

Отправляя письма, вы должны убедиться, что соблюдаете правила рассылок. Эти законы различаются от страны к стране, но в большинстве случаев вы должны идентифицировать себя как отправителя, предоставлять возможность отписаться, а также не использовать вводящие в заблуждение темы или ложный контент.

Если у вас международная аудитория, вам необходимо соблюдать Общий регламент по защите данных (GDPR). Этот закон требует получения явного разрешения от европейских пользователей перед сбором или обработкой их персональных данных. В США необходимо соблюдать Закон CAN-SPAM. В Канаде вы должны соответствовать требованиям Канадского закона о борьбе со спамом (CASL).

Независимо от страны, лучше перестраховаться. Следуйте лучшим международным практикам email-рассылок, чтобы ваши письма соответствовали всем нормам.

8. Протестируйте всё

Когда всё настроено и готово к работе, протестируйте систему, прежде чем отправить хотя бы одно письмо реальному клиенту. Убедитесь, что письма отправляются правильно, и внесите необходимые изменения перед запуском кампании.

Каждая почтовая платформа позволяет отправлять тестовые письма себе или своей маркетинговой команде. Убедитесь, что всё выглядит отлично, прежде чем запускать рассылку.

9. Запустите свою рассылку

Наконец, пришло время запустить ваши email-кампании! После того как вы всё протестировали и оптимизировали, нажимайте «Отправить» или активируйте автоматизацию. Отслеживайте результаты и продолжайте оптимизировать, чтобы ваша кампания email-маркетинга была успешной.

10. Отслеживайте и анализируйте метрики

Следите за показателем кликабельности (CTR), процентом открытий и другими важными метриками, чтобы отслеживать успех вашей кампании. Это поможет понять, что работает, а что нуждается в улучшении.

11. Оптимизируйте свои кампании

Когда вы лучше поймёте, как работают ваши письма, скорректируйте контент и время отправки по мере необходимости для оптимизации результатов. Это поможет убедиться, что ваши кампании всегда работают на максимуме, и избежать отправки неэффективных писем.

Для более точной оптимизации рассмотрите возможность A/B-тестирования различных элементов ваших email-кампаний. Вы можете тестировать темы писем, макеты, призывы к действию и многое другое, чтобы увидеть, какие версии дают лучшие результаты.

Начните планировать свою самую первую email-маркетинговую кампанию уже сегодня!

Само собой разумеется, что вы всегда должны тестировать свои письма перед отправкой. Это включает проверку темы, содержания, а также всех ссылок и изображений в письме. Тестирование гарантирует, что всё выглядит так, как задумано, и работает правильно. Кроме того, потратив несколько минут на проверку писем на наличие ошибок или опечаток, вы сможете сделать их более профессиональными и эффективными.

Часто задаваемые вопросы:

Что такое A/B-тестирование в email-маркетинге?

A/B-тестирование — это процесс сравнения двух версий письма, чтобы определить, какая из них работает лучше. Это позволяет тестировать различные переменные, такие как темы писем, заголовки и изображения, чтобы определить, какая версия дает наилучшие результаты. Продвинутый инструмент для email-маркетинга, как правило, обладает такой функциональностью. 

Как отправлять маркетинговые письма, не занимаясь спамом?

Обязательно отправляйте письма только тем людям, которые добровольно подписались на вашу рассылку. Также убедитесь, что ваша платформа для email-маркетинга настроена в соответствии с законами о борьбе со спамом. Кроме того, предоставляйте в письмах возможность отписаться и следите за тем, чтобы отправлять только релевантный контент. Наконец, не отправляйте слишком много писем, иначе люди разозлятся, отпишутся или отправят ваши письма в папку со спамом.

Почему email-маркетинг важен для малого бизнеса?

Email-маркетинг — это мощный инструмент для малого бизнеса, поскольку он позволяет охватить больше клиентов с меньшими усилиями. Он также экономически эффективен, что делает его привлекательным вариантом для малого бизнеса. Кроме того, email-маркетинг может помочь повысить узнаваемость бренда и построить отношения с клиентами.

Что такое хард-баунс в email-маркетинге?

Хард-баунс — это когда письмо возвращается отправителю из-за невозможности доставки. Это может произойти, если адрес электронной почты получателя не существует или доменное имя приостановлено. Важно удалять из вашего списка адреса, по которым произошел хард-баунс, так как они никогда не смогут получать от вас письма.

Какой считается хорошим коэффициент конверсии для email-маркетинга?

Средний коэффициент конверсии в email-маркетинге составляет около 1-2%, хотя это может варьироваться в зависимости от вашей отрасли, предложения и целевой аудитории. Чтобы повысить конверсию, обязательно используйте персонализацию, сегментацию и убедительный контент в своих письмах. Настройка автоматизированных кампаний, таких как восстановление брошенной корзины, также может помочь увеличить конверсию.

Как получить списки email-адресов для email-маркетинга?

Вы можете создать список адресов из клиентов, которые уже что-то купили у вас или посетили ваш веб-сайт. Вы также можете использовать лид-магниты, такие как электронные книги, технические документы, вебинары и викторины, в качестве способа для потенциальных клиентов подписаться на ваш список. Существует множество приложений, которые можно добавить на ваш сайт для сбора email-адресов, особенно для сайтов на WordPress. 

Примечание редактора: Эта статья была впервые опубликована в 2023 году и обновлена 1 января 2024 года, 3 января 2025 года и 27 декабря 2025 года. Она также содержит контент, написанный Сиу Энн Тан (Siew Ann Tan).